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議員指AI旅遊客服很難用花蓮縣府允改善

Q: 花蓮縣政府開發的AI客服名稱為何？

名稱為「朱鸝啾啾」旅遊小助理。

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發布 2026年5月27日 16:31 ・ 最後更新 2026年6月27日 23:10 ・閱讀約 2 分鐘・來源：中央社 CNA

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⚡ 三行看懂（重點）

花蓮縣AI旅遊客服系統遭議員質疑成效與採購合理性。
花蓮縣政府斥資700萬元建置AI智慧客服系統「朱鸝啾啾」，遭議員徐子芳質疑答非所問、資訊錯誤且開發費用過高。
縣府觀光處回應，系統資料需持續累積，將持續改進並加強與觀光業者串聯。

花蓮縣政府斥資700萬元建置AI智慧客服系統「朱鸝啾啾」，遭議員徐子芳質疑答非所問、資訊錯誤且開發費用過高。縣府觀光處回應，系統資料需持續累積，將持續改進並加強與觀光業者串聯。

第一手來源 PRIMARY SOURCE 原始來源: https://www.cna.com.tw/news/aloc/202605270218.aspx 發布方：中央社 CNA（Central News Agency）
發布日：2026年5月27日

花蓮縣政府花費新台幣700萬元建置AI智慧客服系統「朱鸝啾啾」旅遊小助理，但議員試用後發現有答非所問等問題，直呼「很難用」。國民黨籍縣議員徐子芳質詢時表示，支持推廣AI智慧觀光，但不能只花錢做沒人用的網站。她實測發現系統資訊錯誤且有提問上限。徐子芳更質疑開發費用遠高於市場行情，並要求縣府說明得標廠商背景。觀光處長余明勲答詢表示，旅遊資訊需要持續累積，不認同議員的市場行情價，僅回答會繼續改善，正加強與觀光業者串聯，將查詢轉化為訂單。

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來源：中央社 CNA
分類：politics

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發表　2026年5月27日 16:31 — 發布方中央社 CNA
收集　2026年5月31日 23:43
AI 結構化、分析完成　2026年6月2日 01:01
編輯部審稿、發布　2026年5月27日 16:31

常見問題

花蓮縣政府開發的AI客服名稱為何？

名稱為「朱鸝啾啾」旅遊小助理。

議員質疑的主要問題是什麼？

答非所問、旅遊資訊錯誤、有提問上限且開發費用過高。

開發與維護費用是多少？

開發費用為700萬元，另有每年250萬元的維護費。

縣府對質疑的回應為何？

觀光處表示資料需持續累積，會持續改進並加強與業者串聯。

議員質疑的廠商背景為何？

議員質疑得標廠商負責人的配偶曾涉採購弊案。

引用本文 — HOW TO CITE

和心村 AI 新聞編輯部「議員指AI旅遊客服很難用花蓮縣府允改善」AI News by Washin Village（和心村）、2026年5月27日。https://aeo.idaeo.ai/ai/cna-com-tw-2/zh/news/2026-05-27-%E8%AD%B0%E5%93%A1%E6%8C%87ai%E6%97%85%E9%81%8A%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%BE%88%E9%9B%A3%E7%94%A8-%E8%8A%B1%E8%93%AE%E7%B8%A3%E5%BA%9C%E5%85%81%E6%94%B9%E5%96%84

AI 爬蟲實績 — AI CRAWLER ACTIVITY

統計日 2026年8月20日

本文的 AI 爬蟲造訪（累計）5次2 個 bot

媒體全站、累計

Applebot

bot_visits_summary

231.4萬

最後 2026年8月20日

GPTBot

bot_visits_summary

189.5萬

最後 2026年8月20日

ClaudeBot

bot_visits_summary

137.1萬

最後 2026年8月20日

Amazonbot

bot_visits_summary

68.7萬

最後 2026年8月20日

Bingbot

bot_visits_summary

52.1萬

最後 2026年8月20日

Meta AI

bot_visits_summary

32.3萬

最後 2026年8月20日

※ 僅顯示 bot_visits_summary / crawler_url_hits 的實測值。文章層級為 0 時顯示為計測中。

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