統一超商從簡退費 北市府籲各通路可比照辦理

中央社記者 黃麗芸 台北14日電 中聯油品的致癌物質超標事件波及超商鮮食產品，統一超商自即日起陸續主動將款項退還至消費者的APP零錢包。台北市法務局表示，將持續督促各大銷售通路儘速辦理退費，並呼籲業者可納入APP退費方式，提升便利性。

食品藥物管理署公布中聯油品致癌物苯並芘超標事件，共232項受影響產品明細，其中多款超商販售的鮮食商品入列。統一超商近日宣布，將配合聯華食品進行退費作業：凡於今年4月13日至4月23日期間，在7-ELEVEN購買聯華食品疑慮批號之鮮食商品，若結帳時有登錄會員資料，統一超商將自7月14日起主動退費至APP零錢包；未登錄會員的消費者，可持發票等證明至門市辦理退費。

台北市法務局於今日下午發布新聞稿指出，台北市政府已於7月9日邀集大型通路業者召開行政調查會議，強烈要求業者落實「從速、從寬、從優、從簡」的退費原則。

此外，為保障消費者權益，台北市府於7月13日正式發函予各大連鎖超商、知名超市與量販通路，要求業者立即盤點是否販售問題產品，並運用會員大數據主動通知受影響消費者，同時儘速公布具體退費措施。

台北市消費者保護官表示，統一超商今日已啟動退費作業，針對具備會員身分的消費者採取「主動退費」機制，大幅提升退款便利性，台北市政府呼籲其他大型連鎖通路可參考此模式納入退費流程。

法務局強調，將持續督促尚未公布具體方案的業者儘速跟進，並要求各通路後續須定期更新與回報退費數量及金額。

法務局提醒，消費者若近期曾在超商購買相關鮮食產品，務必妥善保存購買明細或會員載具紀錄；台北市政府將持續監督業者退費落實情形。市民若遇門市退貨遭拒或其他消費爭議，請立即撥打1999市民熱線或1950全國消費者服務專線尋求協助。（編輯：林恕暉）1150714