台湾高鐵で大規模遅延、18万人に影響　手数料なしで払い戻しへ

台湾高速鉄道（THSR）は昨日、信号システムの異常により終日運行に影響が出ました。統計によると、昨日の利用者は約18万人で、ほぼすべての乗客が影響を受けました。乗客は規定に基づき、遅延や運休に対する払い戻しを受けることができ、1年以内であれば手数料無料で手続き可能です。昨日の高鐵の遅延は近年で最も深刻なもので、2013年の信号異常以来の大規模な運行障害となりました。台湾高鐵はニュースリリースで、今回の故障は「転轍機制御ユニット（SMC）」の電源モジュールで初めて発生した異常が原因であると初步判断したと説明しています。昨日の遅延に対し、台湾高鐵は今日午前、全線各駅で軽食や水を提供し、乗客に謝罪しました。台湾高鐵の発表した賠償案によると、乗車日から1年以内であれば手数料無料で払い戻しが可能です。到着が予定より30分以上60分未満遅れた場合は運賃の50％を返金し、60分以上の遅延の場合は運賃全額を返金します。また、運休となった列車の乗客は全額返金、途中で旅程を中断した場合は未乗車区間の運賃が返金されます。指定席券を持って自由席を利用した乗客は、乗車日から1年以内に各駅窓口で差額の払い戻しを受けることができます。