建構 AI 時代資訊基礎設施的株式會社 Helpfeel(總公司:京都府京都市，代表取締役 CEO:洛西 一周，以下稱:Helpfeel)宣布，由該公司提供的 AI 搜尋系統「Helpfeel」,在 Smart Camp 株式會社(以下稱:Smart Camp)主辦的「2026年上半年 BOXIL資料請求數排行榜」中，於客戶支援領域的 3 個類別(客戶支援用 AI 代理、FAQ 系統、聊天機器人)榮獲綜合第一名。此外，這也是繼 2025 年下半年以來，連續兩個時期在 FAQ 系統及聊天機器人兩個部門中獲得綜合第一名。

關於「BOXIL資料請求數排行榜」

主要數據 — KEY FIGURES

2回
2期連続

「BOXIL資料請求數排行榜」是由比較網站「BOXIL」上，由用戶提出的資料請求進行統計，並以排行榜形式發表的排名。

本次「2026年上半年 BOXIL資料請求數排行榜」是根據 2026 年 1 月 1 日至 5 月 31 日期間的資料請求數(※)選出。AI 知識搜尋系統「Helpfeel」獲獎的客戶支援用 AI 代理、FAQ 系統、聊天機器人等各綜合第一名，是在該類別中，於對象期間內用戶資料請求數最多的服務。

此外,「2026年上半年 BOXIL資料請求數排行榜」的詳細資訊，可於官方網站瀏覽。

https://boxil.jp/ranking/

※:資料請求數係指以付費刊登服務的企業服務為對象，實際將資料請求資訊提供給企業的件數。若資料請求數相同，則優先顯示評論數較多的服務。

關於 Helpfeel 的 AI 知識搜尋系統

透過 AI 知識搜尋，兼顧減少諮詢量與提升 CX

發揮 AI 真正價值的關鍵，在於 AI 所參考的「知識資料」的品質。知識資料是指將 FAQ、手冊、應對記錄等企業內分散的業務知識，整理並結構化為 AI 可利用的資訊資產。

「Helpfeel」是將企業內的資訊轉換為「AI-Ready 的知識基礎架構」的 AI 知識資料平台。以此知識基礎架構為核心，廣泛支援 AI 代理與 FAQ 的客戶應對、營運人員支援、VoC 分析等。除了提供產品，也透過提供支援企業與組織、人才 AI-Ready 化所需的 AI 顧問服務，來提升企業的決策與客戶體驗，為持續提升競爭力做出貢獻。

目前已導入於金融、基礎設施、製造、零售等國內企業為主的 900 個以上網站(截至 2026 年 4 月)。

「Helpfeel」服務網站:https://www.helpfeel.com

▼導入實績

株式會社 Helpfeel 概要

創立:2007 年 12 月 21 日(2020 年 12 月 4 日設立日本法人)

代表者:代表取締役 CEO 洛西 一周

京都辦公室:〒602-0023 京都市上京區御所八幡町110−16 Kawamoto 大樓 5 樓

東京辦公室:〒104-0032 東京都中央區八丁堀 2-14-1 住友不動產八重洲通大樓 4 樓

URL:https://corp.helpfeel.com/

Helpfeel 是一家知識科技公司，致力於將企業內累積的龐大知識資產，優化為 AI 可即時利用的「AI-Ready」知識基礎架構。負責左右 AI 精準度與效能的「情境層」,透過一站式支援知識資料的創造、累積、分析、運用，持續提升知識資產的價值，並支援 AI 的精準度提升與自主運用。目前以以下 3 項產品為核心，提供支援企業「AI-Ready 化」的全面性解決方案。

強化企業 AI 的 AI 知識資料平台「Helpfeel」

培育 AI 的知識庫「Helpfeel Cosense」

為您記憶圖像與影片的 AI「Gyazo」

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：受賞
  • 相關組織：株式会社Helpfeel / BOXIL