皮革製品、包包、錢包維修專門店CORSA(東京都立川市)宣布全面翻新網站、引進全新的保養用品,並導入獨創的「REPAIR TICKET」制度。本次的三項施策旨在更明確地傳達CORSA「透過維修延續價值」的理念,以提升使用者體驗並推動維修文化的升級。
【網站全面翻新:UX改善使諮詢數量大幅增加】 CORSA 網站翻新詳細內容 在本次的翻新中,為了讓使用者能毫不猶豫地進行維修諮詢,全面重新設計了UX(使用者體驗)。 - 提升智慧型手機的瀏覽體驗 - 改善維修案例的清晰度 - 強化LINE與Web表單的動線 - 依品牌優化專屬頁面 - 導入維修判斷指南
透過這些改善,網站上線後1到2週內,諮詢數量便有了大幅度的成長。來自LINE、電子郵件、Web表單的諮詢穩定增加,使用者也紛紛給予「變得更好用了」、「更容易諮詢」的好評。
【2. 全新引進保養用品:源自8年來傾聽客戶聲音所誕生的「只提供必需品」】 自ROSSO創業以來的8年間,客戶最常見的煩惱就是「不知道該使用哪種保養用品」。 因此,CORSA在實際的維修現場確認了效果,並嚴選出「真正必需的3種」開始販售。
引進的保養用品(3種): - 皮革保濕霜(防止皮革乾燥、龜裂) - 皮革、布料用防水噴霧 - 皮革、布料用清潔泡沫
這些是從職人的角度精心挑選,作為「能長期保持維修後狀態的最低限度且最合適的組合」。 可以在網站內購買,我們也會將其作為維修後的售後保養推薦給客戶。
【3. 獨創的 REPAIR TICKET...】 (文章遭截斷)
FACT BOX · 重點整理
- 來源:PR TIMES
- 分類:新聞
- 產品、服務:REPAIR TICKET