北海道民眾認為電費「高」的比例達88.7%,但75%誤以為原因是「寒冷」

北海道居民300人-電費意識調查

株式會社Cracierge(總公司:東京都世田谷區，代表取締役:中島將太)是營運電力、瓦斯、網路線路等生活基礎設施的模擬服務及資訊媒體，並提供合約轉換支援。本次針對居住在北海道的300名居民，實施了關於電費及電力公司選擇方式的意識調查。

北海道因氣候嚴寒及發電因素等背景，是眾所皆知的電費居全國高水準的地區。隨著電費持續調漲，消費者如何看待其負擔，以及如何面對電力公司的檢討等。本次調查探討了其真實情況。

調查概要

調查期間:2026年6月 調查對象:居住在北海道的300名(了解電費者) 調查方法:網路問卷調查 調查主體:株式會社Cracierge

調查結果

調查結果1|認為電費「高」的比例達88.7%。「電費變貴了」的實際感受也超過9成

調查結果2|電費高漲的原因，認為是「因寒冷導致用電量增加」者達75.0%。「電費本身就高」者不到半數

調查結果3|認為電費「高」的受訪者中，有68.0%未檢討電力公司。最大障礙是「手續麻煩」

調查結果4|轉換電力公司的滿意度達89.1%。高於持續使用大電力公司者

調查概要、結果及詳細數據亦整理於以下PDF。

▶調查摘要

▶問卷詳細結果

解說者 長井(照片左)川瀨(照片右)

【解說者】 本公司媒體負責人、零售電力顧問:長井(照片左) 本公司公關、網路行銷人員:川瀬(照片右)

全國水準偏高的北海道電費。消費者如何面對此負擔?

北海道的電費，據說在全國中屬於高水準。這是因為火力發電依賴度高，以及廣闊土地的輸電網維護費用增加等，導致電費本身容易變高的因素重疊。

實際上，若比較10家主要電力公司家庭用方案(從量電燈)在相同使用量下的電費，北海道電力的電費是全國最高的。下表為契約40A、月使用300kWh時的電費。

順位

電力公司

每月電費

1

北海道電力

12,692日圓

2

沖繩電力

10,721日圓

3

東京電力

10,439日圓

4

東北電力

10,325日圓

5

北陸電力

10,115日圓

6

中部電力

10,108日圓

7

四國電力

9,891日圓

8

中國電力

9,640日圓

9

九州電力

9,425日圓

10

關西電力

9,180日圓

※根據假設契約40A、月使用300kWh,計算出10家主要電力公司家庭用方案(從量電燈B/A/從量電燈)的電費。 ※燃料費調整額反映2026年6月的單價。包含再生能源發電促進賦課金。

最高價的北海道電力與最低價的關西電力差額為每月3,512日圓。即使使用方式相同，依地區不同每年可能產生超過4萬日圓的差額。

並非「因使用量多而貴」。即使使用量相同，北海道仍是全國最高

在此有趣的是，實際支付金額的平均來看，北海道並非全國最高。根據總務省家計調查(2025年)地方別每月平均電費，北海道在10個地區中排名第6。北陸、東北、四國、中國、東海地區反而更高。

順位

地區

每月平均電費

1

北陸

13,951日圓

2

東北

13,139日圓

3

四國

12,397日圓

4

中國

12,369日圓

5

中部

11,183日圓

6

北海道

11,068日圓

7

關東

10,455日圓

8

沖繩

10,435日圓

9

關西

10,196日圓

10

九州

10,047日圓

※出典:總務省統計局「家計調査 家計収支編 総世帯」(2025年、地方別1個月平均電費)。

並列兩張表格，便能看出北海道電費的特徵。若以相同使用量比較，全國最高;但實際支付金額平均卻是第6名。這推測是因為北海道有許多家庭使用煤油或瓦斯作為暖房及熱水器能源，因此用電量本身比其他地區來得少。

也就是說，北海道電費高漲的原因，無法僅以「因寒冷而用電量多」來解釋。無論用電量多少，電費單價本身就居全國之冠——這才是推升北海道電費的真正因素。那麼，北海道的消費者如何看待此情況，又如何面對電力公司的檢討呢?本次調查以居住在北海道的300名居民為對象，調查了其意識與實際情況。

調查結果1|認為電費「高」的比例達88.7%。「電費變貴了」的實際感受也超過9成

首先，詢問了受訪者對電費的「高」的感受程度。對於「北海道的電費在全國屬最高水準，您認為合理嗎?」此問題，回答「有點高」及「太高了」的比例合計為88.7%,認為高的比例佔多數。「認為合理」者僅6.3%。

Q.北海道的電費在全國屬最高水準，您認為合理嗎?

回答

回答數

比例

認為有點高

163名

54.3%

認為太高了

103名

34.3%

認為是合理水準

19名

6.3%

不知道

15名

5.0%

此外，對於「近幾年是否感覺電費變貴了」的問題，回答「非常感覺」及「有點感覺」的比例合計為92.7%。這顯示不僅是對目前的電費，許多人也對近幾年的漲價有實際感受。

冬季電費負擔，以電力為主要熱源的家庭更為顯著

電費會因季節而有很大差異。夏季電費超過2萬日圓者佔5.7%,但冬季則增加至22.0%。寒冷導致用電量增加的冬季，電費的負擔感更容易加劇。

冬季電費增加的幅度，也因作為暖房及熱水器主要能源的差異而不同。北海道因家庭熱源區分較多，如煤油、瓦斯、電力等，因此本次調查也一併調查了各家庭的主要能源來源。

Q.請問您平時用於熱水器及暖房的能源「主要」是哪一種?

用於熱水器、暖房的主要能源

回答數

比例

煤油

86名

28.7%

都市瓦斯

79名

26.3%

液化石油氣(LP瓦斯)

76名

25.3%

電力(全電化)

39名

13.0%

電力(部分使用/如冷暖氣機等)

20名

6.7%

以煤油、都市瓦斯、液化石油氣為主要能源的家庭佔全體的約8成。另一方面，以全電化或冷暖氣機等電力作為暖房及熱水器能源的家庭約佔2成(59名)。

若比較主要暖房能源的夏冬電費差異，冬季負擔增加在「以電力為主」的家庭中尤其顯著。全電化等以電力為主的家庭中，有44.1%的家庭冬季電費比夏季增加超過1萬日圓，而以瓦斯或煤油為主的家庭則僅佔12.9%。即使同在北海道，依賴電力作為暖房能源的家庭，冬季負擔往往更大。

主要暖房能源

夏季電費比冬季增加超過1萬日圓的比例

暖房也以電力為主(全電化等)

44.1%

以瓦斯、煤油等為主

12.9%

※根據受訪者提供的夏季、冬季電費金額區間，計算出冬季電費比夏季增加約1萬日圓以上者的比例。

調查結果2|電費高漲的原因，認為是「因寒冷導致用電量增加」者達75.0%。「電費本身就高」者不到半數

那麼，消費者對北海道電費高漲的原因了解多少呢?詢問「北海道電費高漲的背景，您認為符合哪些原因」,可複選。

最多人選擇的是「因寒冷導致暖房等用電量增加」,佔75.0%。另一方面，與「電費單價本身高漲的背景」相關的「火力發電比例高，容易受燃料價格影響」為34.0%,「土地廣闊導致輸電線路長，設備費用高」為32.3%,兩者皆僅佔3成多。

Q.請問北海道電費在全國水準偏高的背景，您認為符合哪些原因?(可複選)

回答(可複選)

回答數

比例

因寒冷嚴峻，暖房、熱水器等用電量大 【部分影響】

225名

75.0%

依賴火力發電，容易受燃料價格影響 【主因】

102名

34.0%

因土地廣闊輸電線路長，設備費用高 【主因】

97名

32.3%

因核能發電廠的營運成本 【誤解】

18名

6.0%

特別沒有想法/不知道

12名

4.0%

如調查結果所示，北海道電費高漲的主要原因是火力發電及輸電成本等導致每kWh的電費單價本身就高，而非「因寒冷而用電量多」。然而，在消費者的回答中，此關係卻顛倒了。

實際上，選擇了「因寒冷導致用電量增加」卻未選擇任何與「電費單價高漲」相關理由者，高達43.3%。顯示許多人誤以為是「因用電量多而貴」,卻未注意到「電費單價本身就高」的事實。

若僅憑「實際感受」判斷高漲原因，難以看清電費結構

詢問判斷「電費高漲原因」的依據為何，僅14.3%的受訪者表示是「根據調查或聽聞的資訊」選擇。多數人是根據每月帳單的「結果」來推測原因。

根據調查或聽聞資訊選擇者中，有67.4%意識到與電費單價本身高漲相關的原因;而根據自身體驗或感受選擇者，則為45.5%,是三個回答群組中最低的結果。這說明「電費本身就高」的事實，只有在接觸到正確資訊後才能顯現。

判斷高漲原因的依據不同，對「電費本身高漲」的認知度也不同

根據判斷高漲原因的依據

認知到「電費本身高漲」的比例

根據調查或聽聞的資訊

67.4%

憑藉模糊的推測

60.5%

根據自身體驗或感受

45.5%

※「認知到電費本身高漲」是指，選擇「因火力發電易受燃料價格影響」或「輸電設備成本高」作為高漲原因者。

僅關注日常電費，難以看清電費單價及合約方案的影響。如此一來，容易將意識集中在節電或忍耐，難以導向電力公司或合約方案的檢討。

調查結果3|認為電費「高」的受訪者中，有68.0%未檢討電力公司。最大障礙是「手續麻煩」

即使對電費不滿，實際採取行動者並不多。將電費認為「有點高」或「太高了」的266名受訪者中，有68.0%表示從未轉換過電力公司。即使認為「高」,多數人仍未付諸行動。

認為電費「高」者的轉換狀況

認為電費「高」者的轉換狀況

回答數

比例

未轉換過

181名

68.0%

轉換過

85名

32.0%

特別是回答「太高了」者，此傾向更為強烈，其中73.8%未檢討過電力公司。即使是強烈不滿者，理應更會採取行動，但實際結果卻相反。

不轉換的原因，壓倒性地是「麻煩」而非「不安」

詢問「猶豫轉換至新電力公司原因」時，第一名是「手續麻煩、不清楚」,佔44.0%,遠高於其他選項。緊隨其後的「節省金額似乎不值得費心」、「不知不覺就延後處理」,均顯示轉換門檻在於「採取行動本身」,而非對新電力的不安或不滿。

Q.猶豫轉換至新電力公司的原因為何?

回答(可複選)

回答數

比例

手續麻煩、不清楚

132名

44.0%

節省金額似乎不值得費心

93名

31.0%

雖然想轉換，但不知不覺就延後處理

70名

23.3%

目前狀況沒有特別困擾

59名

19.7%

沒有特別猶豫的原因

41名

13.7%

當然，對新電力本身並非完全沒有心理障礙。關於北海道電力以外的新電力，詢問看法時，有「擔心停電或撤退」(21.0%)、「總覺得有點抗拒」(11.0%)等謹慎的聲音;但同時,「對電費便宜感到有吸引力」佔33.3%、「點數或組合折扣很划算」佔31.0%,也出現了積極的看法。

與其說是迴避新電力，不如說是在不安與期待交織中，因「麻煩」而停滯不前，這更接近實際情況。

調查結果4|轉換電力公司的滿意度達89.1%。高於持續使用大電力公司者

那麼，實際轉換電力公司者是否滿意呢?比較合約公司別的滿意度，出現了明顯的差異。

簽約北海道電力者的滿意度(非常滿意+有點滿意)為67.4%。相較之下，轉換至新電力等其他公司者為89.1%,高出20個百分點以上。「轉換可能會吃虧」的擔憂，從實際採取行動者來看，似乎是杞人憂天。

合約電力公司別滿意度

合約公司

回答者數

滿意度(非常滿意+有點滿意)

北海道電力

190名

67.4%

北海道電力以外(新電力等)

110名

89.1%

轉換者滿意度高的原因，是能降低電費的「單價本身」

造成滿意度差異的原因，在於電費的「單價」。電費大致由「使用量」與「單價」相乘決定。

其中,「使用量」在寒冷的北海道，節約或忍耐有其極限，難以大幅減少。另一方面,「單價」,也就是每kWh的費用，因基本費率及電力公司不同而有差異，可透過轉換來降低。北海道原本用電量並非特別高，但電費卻很高，是因為單價高。轉換者滿意度高的原因，在於他們實際成功降低了這個「單價」。那些因「寒冷導致電費高是沒辦法的事」而放棄的人，仍有可操作的空間。

「感覺高但無法行動」的北海道，顯現出關於電費的3個落差

本次調查顯示，北海道消費者面臨了「3個落差」。

1 感覺「高」,但不知「為何高」 88.7%認為電費高，但僅半數以下意識到「電費本身就高」。多數人認為是「因寒冷而用電量多」的使用量問題。

2 因不知原因而放棄，認為「因寒冷是沒辦法的事」 若僅以「寒冷」解釋高漲原因，容易停留在「因是寒冷地區，理所當然，無可奈何」的階段。未意識到可重新選擇電費方案，進而無法產生檢討的想法。

3 即使想行動，卻因「麻煩」而止步 認為電費太高者中,73.8%未轉換過電力公司。原因並非不安或不滿，而是「手續麻煩」、「延後處理」等行動上的門檻。

這三個落差的共通點是，問題不在於意願或危機感，而是「未能建立能獲取正確資訊、輕鬆比較並採取行動的環境」。「電費是否無法改變，或轉換後是否會更便宜呢」的聲音，恰當地反映了這種狀況。

消除「不知情」與「無法行動」,Cracierge提供的3種方法

Cracierge-電費模擬

本次調查發現，北海道消費者無法踏出檢討腳步，並非因為「沒有意願」,而是因為「看不清電費的真正原因，以及可選擇的方案」。為了解決這些障礙,Cracierge正致力於以下3點:

1 將「電費本身就高」視覺化 ―― 比較北海道各家公司的實際金額 計算基本費率、電量費率，加上燃料費調整額及再生能源賦課金，算出接近實際帳單金額的費用。將北海道可簽約的公司以相同條件並列，確認「即使使用量相同，會有多少差異」。

2 解決「不知何者適合」的困擾 ―― 提供符合使用習慣的最佳方案建議 電費體系各公司差異甚大，最佳方案也因使用量而異。我們提供能根據家庭使用狀況進行比較的機制，絕不進行對特定公司有利的不公平比較。

3 體貼「因麻煩而無法行動」的心情 ―― 提供輕鬆諮詢的窗口 為回應本次最多人提出的「手續麻煩」的聲音，我們設置了可透過官方LINE輕鬆諮詢的窗口。即使是初次使用者，也能根據目前的電費及使用習慣，為您提供最佳方案。

「電費高漲」的感受，是北海道多數人共同的經驗。但在放棄認為「因寒冷是沒辦法的事」之前，正確了解原因並重新選擇適合自己的公司，是守護家庭經濟的堅實一步。

此外,Cracierge今後也預計在關東、中部、關西等其他地區定期實施類似的意識調查，持續觀察在電費水準不同的地區,「高漲感受」及「電力公司選擇方式」會有何變化。電費居全國高水準的北海道，是本次調查的起點。

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若要引用本資訊，請參照以下頁面作為來源，而非本頁面。

https://cracierge.co.jp/company/pressrelease/2026/id_hokkaido-electricity-survey/

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公司名稱:株式會社Cracierge 所在地:東京都世田谷區太子堂4-1-1 Carrot Tower 22樓 服務內容:營運光熱費、通訊費比較網站「Cracierge」 URL:https://cracierge.co.jp/company/