JA 全農廣島運用 kintone 數位轉型，改善「紙張/傳真為主」的農業現場

Cybozu, Inc. 發布了全國農業協同組合聯合會廣島縣本部（以下簡稱 JA 全農廣島）運用「kintone」的成功案例。JA 全農廣島除了建立由現場主導的市民開發體制外，還運用 kintone 製作自動排班系統與農作物出貨計劃 App，並致力於結合 kintone 與生成式 AI 來提升詢問應對的效率。

【kintone 導入背景】 JA 全農廣島在各部門運行不同的核心系統，而出貨計劃彙總、排班及各種申請業務則使用紙張、Excel、電話與傳真，導致業務過度依賴特定人員且效率低下。針對此現狀，他們看中了 kintone 可針對現場需求客製 App 的優勢。在試作 App 提升內部期待後，正式導入該系統。

【業務改善、市民開發與生成式 AI 的推廣】 自 2022 年 10 月導入以來，已實現跨生產者、JA 及全農的業務改善。以廣島特產「分蔥 (wakegi)」的出貨計劃 App 為例，透過自動彙整輸入資訊並與相關方共享，減輕了各單位的負擔。此外，透過在各部門配置負責人的「市民開發」模式，利用 Mirai Co., Ltd. 的伴走支援，以及導入 M-SOLUTIONS, Inc. 的「Smart at AI for kintone Powered by GPT」，實現了詢問處理的效率化與回答品質的標準化。

【AI 應用與 DX 推動】 JA 全農廣島的目標並非讓「全員精通 AI」，而是讓各部門的關鍵人員將 AI 自然地融入業務流程中，讓員工在無需特別意識的情況下即可使用 AI。未來，將進一步結合 AI 對 kintone 中積累的數據進行分析與加工，持續提升業務流程。