有名ホテル5社のアプリを徹底分析「アプリUXレポート Vol.2 ホテルアプリ編」を無料公開

ニュース概要

株式会社NTTドコモの子会社である株式会社DearOneは、有名ホテル5社（アパホテル、相鉄ホテルズ、ルートインホテルズ、JRホテルグループ、スーパーホテル）の公式アプリを対象に、UX（ユーザー体験）の観点から徹底比較・レビューした「アプリUXレポート Vol.2 ホテルアプリ編」を公開したことをお知らせします。

本レポートは、以下より無料でダウンロードいただけます。

制作の背景と目的

昨今、ホテル業界はインバウンド需要の急激な回復という追い風の一方で、深刻な人手不足にも直面しています。フロント業務の省人化・効率化を実現する「DX推進」は避けて通れない課題となっており、その一端を担う公式アプリには、単なる予約ツール以上の役割が求められています。

本レポートでは、累計1億5,000万ダウンロードを超えるアプリ開発サービス「ModuleApps2.0」を通じて培った知見をもとに、DearOneのメンバー4名が各アプリを徹底分析しました。アプリ利用時に抱く感覚の裏側にある要因を言語化しています。

特徴1：アプリのUXから、各社の工夫を徹底解剖

「ホーム画面」「検索・予約画面」など画面ごとのUI/UXを詳細に紹介し、ユーザーがストレスなく使えるか、使い続けたくなる工夫があるかをプロの視点で考察しています。各社の現場課題やビジネス目的が、UI/UXでどう解決されているかを深掘りしています。

特徴2：職種の異なる4人による「クロスレビュー」形式

以下の4名がそれぞれの専門領域に基づく評価軸で同一アプリを多角的にレビューしています。 - カスタマーサクセス：実利用シーンを想定し、「つまずきポイント」がないかをチェック - セールス：予約を促し、再訪意欲を高めるUIかを重視 - エンジニア：ユーザーの操作を止めない「無駄のないシステム設計」かを注視 - デザイナー：「ユーザーの認知的負荷」と「ブランド体験」の両面からUIを分析

また、会員証表示や入力フォームのUXに関するミニコラムも収録し、あらゆるアプリで役立つ汎用的なヒントを掲載しています。

レポート概要 - 調査時期：2026年3月時点 - ページ数：全31ページ