DearOne 免費公開《APP UX報告 Vol.2 飯店APP篇》，深度分析五大熱門飯店應用程式

新聞摘要

NTT Docomo旗下從事行銷解決方案業務的子公司DearOne，宣布公開《APP UX報告 Vol.2 飯店APP篇》。本報告針對APA飯店、相鐵飯店集團（Sotetsu Hotels）、Route-Inn Hotels、JR飯店集團與Super Hotel等五大知名飯店集團的官方APP，從使用者體驗（UX）觀點進行了深度比較與評論。

本報告可透過以下連結免費下載。

製作背景與目的

現今飯店業在面臨入境旅遊需求強勁復甦的同時，亦面臨嚴峻的人力短缺問題。推動前台業務自動化與效率化的「數位轉型（DX）」已是不可避免的挑戰，官方APP的功能不僅僅限於預訂工具，更被賦予了更高的期待。

本報告基於DearOne透過累計下載次數超過1.5億次的APP開發服務「ModuleApps2.0」所積累的知識，由四位成員對各款APP進行了徹底分析，將使用者在使用APP時的直覺感受與背後因素具體化。

特色1：從APP的UX徹底剖析各企業的巧思

報告詳細介紹了「首頁」、「搜尋/預訂頁面」等各個頁面的UI/UX，從專業角度探討使用者是否能無壓力地操作，以及APP是否有助於提升留存率。深入探討了企業如何透過UI/UX解決現場課題與達成商業目標。

特色2：由四種不同職能組成的「交叉評測」形式

以下四位成員分別基於自身專業領域的評估軸，對同一款APP進行了多維度評論： - 客戶成功（Customer Success）：設想實際使用情境，檢查是否存在「操作瓶頸」。 - 銷售（Sales）：重視UI是否能促進預訂並提高再次造訪意願。 - 工程師（Engineer）：關注是否具備「無贅餘的系統設計」，以保證使用者操作不中斷。 - 設計師（Designer）：從「使用者的認知負荷」與「品牌體驗」雙重角度進行UI分析。

此外，內容還收錄了關於會員證顯示與輸入表單UX的迷你專欄，提供各類APP皆適用的通用優化建議。

報告概要 - 調查時期：2026年3月 - 頁數：共31頁