株式會社DearOne(總公司:東京都港區，代表取締役社長:河野 恭久，以下簡稱:DearOne),作為株式會社NTT docomo在行銷領域的新事業子公司，以及經營居家用品中心「Musashi」、「Viva Home」的Arclands株式會社(總公司:新潟縣三條市，代表取締役社長:佐藤 好文),活用DearOne提供的日本國內最大規模的陪伴式App開發服務「ModuleApps2.0(https://moduleapps.com/)」,共同開發了可在Arclands各店使用的、搭載「ACPO」的官方App「Viva Musashi App」。
「Viva Musashi App」是一款讓日常生活購物更划算、更舒適的App。透過與樂天ID連結，只需出示一個條碼，即可在Arclands各店同時累積並使用「ACPO點數」與樂天點數。此外，還能立即在App中收到會員限定的特賣及活動資訊等優惠通知。
App整合的背景與DearOne的陪伴式支援:「追求無縫的顧客體驗」
隨著近期物價高漲導致「點數活動」需求擴大，同時使用多種點數成為消費者重要的防禦策略，但在結帳時切換App卻會造成顧客的壓力及零售企業接觸點的分斷。在以零售業和餐飲業為中心，將分散的顧客接觸點匯集、整合到一個App的趨勢日益活躍的背景下,Arclands決定從根本上解決這些課題，並以最大化顧客滿意度與LTV(顧客終身價值)為目標，開發可在Viva Home・Musashi使用的共通App。
被選為此次App開發夥伴的是DearOne的「ModuleApps2.0」。除了在大型零售企業的官方App及品牌整合方面擁有豐富的實績與知識外，其能針對高度技術要求導出最佳解決方案的彈性開發體制，以及為了解決課題而展現的徹底陪伴式態度，都獲得了高度評價。
DearOne將持續為「Viva Musashi App」以及Arclands的產品成長提供陪伴式支援。本專案建立的可複製整合模式，期望能為擁有複數品牌零售企業的DX推動及顧客體驗提升提供啟示，今後也將努力提供更進一步的價值。
開發重點:著眼於顧客困擾的行為設計導入
本App融合了Arclands的強烈要求與DearOne的UI/UX提案，實現了能解決消費者在購物時面臨的實際課題與困擾的功能。不僅僅是單純的功能實裝，更導入了旨在防止購買行為中產生的「焦慮」與「機會損失」的行為設計。
Arclands共通點數與會員證TOP畫面整合
與Arclands共通使用的會員基礎進行連携。為了讓顧客在購物時不致迷惘，實現了將會員條碼、點數、會員等級整合在TOP畫面的直觀UI。
換裝圖示功能
雖然是整合型App,但為了讓使用者對各品牌保有愛意，實裝了可讓使用者自行變更為常用集團店圖示的換裝功能。
透過與樂天點數的連携、同時發放，解決結帳前壓力
為了滿足消費者的點數活動需求，透過TOP畫面顯示的會員證單一條碼出示，實現了「ACPO」與樂天點數的同時發放。從TOP畫面也可確認樂天點數餘額，並順暢轉跳至樂天Pay App。藉此，顧客無需在結帳前慌忙切換多個App,透過一次出示即可穩定累積點數，提供舒適的購物體驗。
透過點數後補功能解決「心理、時間成本」
為了解決因忘記帶手機或結帳擁擠等原因造成的點數獲得機會損失及顧客的困擾，搭載了即使結帳後，也能透過相機讀取收據上的條碼來獲得點數的後補功能。這是以顧客滿意為第一考量，能應對各種購物場景的機制。
透過這些功能，不僅僅是便利性的提升，預期更能讓使用者在Arclands各店的購物體驗，飛躍性地變得更加舒適愉快。
主要App功能
● 累積、使用點數
・在店內結帳時出示App會員證，即可累積可在Viva Home・Musashi使用的共通點數「ACPO」。
・連結樂天ID後，只需出示一個條碼，即可同時累積「ACPO」與樂天點數。累積的點數可用於購物。
・已註冊會員者，根據最近一年的購買金額，會員等級將會提升，最高可享4%的回饋率累積點數。
● 查看傳單、報名活動
・可在App中查看最新傳單，快速確認優惠商品。
・可直接報名App限定的活動。讓您能更划算地使用。
・透過推播通知接收優惠資訊及活動通知。
● 搜尋店鋪
・可透過地圖搜尋附近的Viva Home/Musashi店鋪，確認營業時間、提供的服務。
・將店鋪加入「我的最愛」後，可輕鬆確認常用店鋪的資訊。
※其他詳細資訊請參閱此處(App介紹頁面):
https://moduleapps.com/app/retail/arclands/
【注意事項】
・Viva Musashi App需要4G/LTE/Wi-Fi等網際網路連線。依連線環境，可能無法搜尋、瀏覽傳單。
・店鋪搜尋將使用GPS位置資訊。請開啟您終端的定位服務後使用。
・部分功能將使用位置資訊及推播通知。
・部分平板終端或機種，恕不保證其運作。
・若App無法正常運作，請嘗試重新啟動終端或更新至App最新版本。
App下載URL
App Store:https://apps.apple.com/jp/app/id6749888354
Google Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arclands.app&hl=ja
關於「ModuleApps2.0」
此服務能快速且彈性地開發能提升顧客參與度的自有App。透過組合「模組」預先開發的豐富App功能(範例、雛形),即可在短時間內開發出自有官方App。若有列表中沒有的功能，也可客製化開發。此外,App發布後，也將與客戶一同努力，以實現成長為目標。
https://moduleapps.com/
關於Arclands株式會社
Arclands株式會社以「滿足生活，滿足心靈。」為口號，目標成為引領業界的生活價值提供集團，經營著居家用品中心「Musashi」、「Viva Home」,炸豬排專賣店「Katsuya」,炸雞定食專賣店「Karayama」等，展開與「居住」及「飲食」相關的事業。透過不斷的獨自進化與變革，追求專業性，回應顧客「希望能讓生活更豐富」的期望。
・代表人:代表取締役社長 佐藤 好文
・總公司:新潟縣三條市上須頃445番地
・URL:https://www.arclands.co.jp/
關於株式會社DearOne
作為株式會社NTT docomo在行銷領域的新事業子公司。除了提供能透過組合預先開發的豐富App功能，即可開發官方App的「ModuleApps2.0」外，還提供能在零售官方App群組間進行廣告投放的零售媒體平台「ARUTANA」。此外，還引進了使用者行為分析工具「Amplitude」、顧客體驗分析平台「Contentsquare」、A/B測試工具「VWO」等CDP・分析、顧客參與的各種MarTech工具，支援App及EC網站等數位產品的成長。
・代表人:代表取締役社長 河野 恭久
・總公司:東京都港區虎之門3-8-8 NTT虎之門大樓 4樓
・URL: https://www.dearone.io/
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：製品開発
- 相關組織：株式会社DearOne / 楽天