Docomo 與東芝Tec 啟動合作探討，旨在利用購買行為數據支援製造商與零售業

NTT Docomo 與東芝Tec 於 2026 年 5 月 28 日（週四）宣布，雙方已開始探討一項合作（以下簡稱「本探討」），旨在利用購買行為數據來支援製造商與零售業者。

本探討將結合 Docomo 旗下超過 1 億會員的 dPoint Club 基盤與「docomo Sense」等行銷資產，以及東芝Tec 在日本國內市佔率超過 5 成的 POS 系統所產生的購買數據與店鋪營運專業知識，致力於以消費者購買行為數據為起點，推動製造商與零售商在行銷及店鋪營運上的升級支援。雙方目標於 2026 財年內正式啟動合作。

背景 隨著消費行為與環境的變化，日本製造業與零售業對以購買行為數據為基礎的行銷與店鋪營運升級需求日益迫切。然而，部分製造商面臨難以適時獲取並利用商品購買數據的困境，導致難以針對促銷活動進行精確的效果評估。同時，零售業亦面臨店鋪內外累積的數據分析專業知識與人力資源不足的問題，導致難以有效活用基於數據分析的「零售媒體」。

為解決上述問題，Docomo 與東芝Tec 決定整合 Docomo 持有的客戶屬性、支付數據與行銷解決方案，以及東芝Tec 透過其市佔率逾 5 成的 POS 系統所收集的購買數據與店鋪營運經驗，開始探討旨在協助製造商與零售商提升行銷及營運效率的合作方案。透過本次探討，雙方目標為利用數據進一步優化製造商與零售商的營運成效。

探討內容 本合作將圍繞 Docomo 的 dPoint Club 會員數據與東芝Tec 的大規模 POS 系統數據進行大規模對接，重點探討以下三項領域：

1. 建構能夠即時且統一整合消費者購買行為數據的行銷基盤 對於製造商的促銷活動效果驗證與零售商的店鋪策略優化而言，能否迅速且適當地運用消費者購買記錄、屬性與行為數據至關重要。然而，由於各類數據的整合過程繁瑣耗時，導致無法在合適的時間點運用數據進行效果驗證或即時調整店鋪策略。 對此，雙方將探討建構一套行銷基盤，即時整合 Docomo 的 dPoint Club 會員數據、支付服務「d払い」的交易數據，以及東芝Tec POS 系統的購買數據。透過此基盤，製造商與零售商將能基於精確的即時數據與效果驗證，迅速循環 PDCA，提升行銷與店鋪策略的精準度。

2. 結合 dPoint Club 會員數據與購買數據，發揮零售媒體的最大效益 雙方將探討如何運用零售媒體（包含東芝Tec 的賣場移動型自助結帳系統「Pipit Self」及電子收據服務「Smart Receipt」），並結合 dPoint Club 會員數據與購買記錄，同時對接 dPoint Club App 與「d払い」App 等 Docomo 持有媒體，以發揮更佳的行銷效果。 具體而言，利用消費者屬性與購買數據，製造商將能透過零售媒體為每位顧客提供個人化的商品資訊，並設計更有效的促銷方案；零售商亦能更高效地利用店鋪內外的零售媒體提供適當資訊。此外，雙方亦將探討結合店鋪內外零售媒體，實現從「到店前」到「購買後」的一貫化顧客溝通，在減輕零售媒體營運負擔的同時，協助製造商與零售商實施更有效的策略。