【7/15-16開催】Edge Works、コンタクトセンター向けAI選定カンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」の全セッションを公開

CC AI BENCHMARK 2026

コンタクトセンター向けAI活用支援およびコンタクトセンター向けAI/SaaS企業の営業・マーケティング支援事業を手がけるEdge Works株式会社（本社：埼玉県、代表取締役：千葉 貴史）は、2026年7月15日〜16日の2日に開催するオンラインカンファレンス『CC AI BENCHMARK 2026』の全セッション登壇者・内容を公開したことをお知らせします。

開催背景

コンタクトセンターにおいて、AIを導入するかどうかを議論するフェーズは、すでに終わりました。「どの業務プロセスに、どのAIを選ぶのか」を具体的に決めていく段階に入っています。

一方で、数多くのソリューションの中から最終的に1社を選ぶ判断は、決して簡単ではありません。一度決定すると簡単に変更できるものではないからこそ、その責任も非常に大きいものです。

そして今、多くのコンタクトセンターの皆さまが、まさにその選択を迫られているのではないでしょうか。最近、複数のコンタクトセンターの方々とお話しする中で、この「決める」ことの難しさを改めて痛感しました。それが、本イベントを開催するに至った理由です。

2026年度、AIの本格導入にあたり予算を確保された企業も多いと思います。まさに今は、「決める」フェーズです。本イベントが、コンタクトセンターの皆さまにとって有益な出会いや、より良い意思決定につながる2日間となることをお約束します。

対象者

- コンタクトセンター部門の管理職・センター長 - CS/CX部門責任者 - DX推進・情報システム部門責任者 - 経営企画・事業企画の責任者 - AI導入の意思決定に関わる方

本イベントの3つの特徴

### 1. 業界初となる「ガチ営業セッション形式」のライブ配信 作り込まれたセミナー形式ではなく、リアルな商談の場をそのままライブ配信します。主催者が台本なしで質問・深掘りを行うため、各社の製品の強みだけでなく、課題への対応力や担当者の実力も自然と浮き彫りになります。※自社調べ（2026年6月8日時点）

### 2. 専門家による「独自ベンチマーク資料」をプレゼント カンファレンス終了後、主催者が各社の所感・比較ポイントをまとめた独自レポートを参加登録者全員に無償で提供します。単なるスペック表だけでは判断しにくい「実際の選定基準」をプロ目線で解説した、他のイベントにはない付加価値です。

### 3. 事前申込で「アーカイブ配信」視聴も可能 全セッションへの参加が難しい場合でも、関心領域のセッションのみ視聴可能です。また、登録者限定でアーカイブ配信も提供予定のため、リアルタイム参加できなかった方も後日視聴できます。

登壇企業・セッション

- 株式会社ラクス - 株式会社Channel Corporation - ZVC JAPAN株式会社 - 株式会社Helpfeel - メディアリンク株式会社 - Standard AI株式会社 - 株式会社エーアイスクエア - 株式会社PR TIMES - 株式会社miibo - 株式会社RightTouch - 株式会社SHIFT PLUS - 株式会社フライル - 株式会社トゥモロー・ネット - 株式会社wevnal - 株式会社NTTマーケティングアクトProCX - 株式会社電話放送局 - CAC identity - 株式会社スタジアム - Savvi株式会社

開催概要

- イベント名：CC AI BENCHMARK 2026（コンタクトセンターAIベンチマーク2026） - 開催日：2026年7月15日（水）〜7月16日（木） - 形式：オンライン（Zoom Webinar） - 参加費：無料 - 主催：Edge Works株式会社 - 定員：各日1,000名（先着順） - 参加登録URL：https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/

Edge Works株式会社について

Edge Works株式会社は、AI SaaS企業向けのセールスマーケティング支援と、コンタクトセンター × AI（CC AIX）事業を手がける企業です。コンタクトセンターのAI活用における実務知見を強みに、ベンダーと導入企業の双方に向けたサービスを提供しています。

- 所在地：埼玉県 - 代表取締役：千葉 貴史 - 事業内容：コンタクトセンター向けAI活用支援およびコンタクトセンター向けAI/SaaS企業の営業・マーケティング支援事業