Lumina Shop
位於東京都中央區的IT企業，株式會社First Innovation(總部:東京都中央區晴海3-13-1 DEUX TOURS EAST Tower 52F,代表取締役社長:木ノ根雄志，以下簡稱First Innovation)宣布，已開發出可將店家、設施、服務據點所擁有的店家資訊、菜單、服務內容、官方網站、社群媒體、評論、促銷資訊等專屬化的AI代理OS「Lumina Shop」。
Lumina Shop是一項服務，可根據餐飲店、美容院、沙龍、住宿設施、觀光設施、零售店、學校、地區店家等各種店家與設施的資訊，生成針對各行業別及營運目的進行優化的專屬AI代理。
生成的專屬AI代理，可應用於日常店家營運及資訊發布的各種場合，例如:店家診斷、社群媒體貼文製作、活動企劃案製作、菜單介紹文製作、店家介紹文製作、諮詢對應文製作、評論回覆文製作、促銷企劃整理、銷售改善對策提案、重複來客促進對策設計等。
First Innovation透過自行開發的AI代理OS「Lumina」的營運，已支援超過300件AI代理的創建，主要對象為企業、團體及各種專案。
此次開發的Lumina Shop,是基於這些營運中獲得的知識，作為因應店家與設施所面臨的集客、銷售改善、顧客服務、評論對應、重複來客促進、資訊整理等課題的店家專用AI代理進行推廣。
AI的活用，不僅能提升業務效率，作為持續活用店家或設施所擁有的魅力、堅持、服務品質、商品/服務資訊、在地特色的機制，其重要性也日益提升。
另一方面，在店家營運現場，每天都會產生多樣化的業務，例如:日常的顧客服務、進貨、預約對應、員工管理、社群媒體營運、評論對應、活動企劃、菜單更新、對地區的資訊發布等。
在有限的人力下，要正確整理店家的魅力並持續發布，會伴隨巨大的負擔。
Lumina Shop針對這些課題，將店家與設施所擁有的資訊資產整理成可作為AI代理使用的形式，支援集客、銷售改善、顧客服務、促銷、重複來客促進的持續性。
生成符合店家與設施課題的專屬AI代理
在Lumina Shop中，可根據店家與設施的行業別、課題、營運目的，生成支援集客、銷售改善、顧客服務、評論對應、重複來客促進等的專屬AI代理。
基於店家資訊、菜單、服務內容、官方網站、社群媒體、評論、商圈、目標客群、促銷狀況等，設計出符合各店家與設施的實務支援型AI代理。
例如，可以創建以下的AI代理:
店家診斷AI代理
主要數據 — KEY FIGURES
店家診斷AI代理，是根據輸入的店家資訊，整理出銷售成長停滯原因及可改善點的AI代理。
整理店家優勢/劣勢、商圈、目標客群、競爭對手、商品/服務構成、集客狀況、發布狀況等，分解銷售課題。
在判定改善優先度後，提出應立即著手的對策及今後應努力的改善點。
例如，可以做到以下事項:創建店家診斷報告、整理銷售成長停滯原因、視覺化店家優勢/劣勢、分析商圈/目標客群/競爭對手、萃取銷售改善點、創建優先改善排名、創建本月應執行對策一覽、提出可立即著手的改善對策。
支援店家老闆或營運負責人客觀掌握自家店家的現狀，並整理出下一步該做什麼。
店家診斷AI代理
集客強化AI代理
集客強化AI代理
集客強化AI代理，是設計用於增加新來客數及諮詢數的集客對策的AI代理。
整理Google地圖、MEO、Instagram、X、TikTok、Facebook、SEO、廣告、傳單、海報、地區活動等，店家與設施所需的集客動線，並轉化為易於執行的對策。
基於店家的行業別、在地特色、目標客群、季節性、現有發布狀況等，提出容易觸及新顧客的發布內容及促銷對策。
例如，可以做到以下事項:SNS投稿案製作、Instagram/X/TikTok/Facebook用投稿文製作、Google地圖/MEO改善檢查清單製作、SEO文章案製作、廣告文案製作、地區活動企劃案製作、傳單/海報文案製作、來客動線改善案製作、地區目標客群別接觸方式整理。
支援持續發布店家魅力，並建立容易觸及新顧客的集客動線。
銷售最大化AI代理
銷售最大化AI代理，是為了最大化來店顧客的銷售額，支援提升客單價、購買率、訂單率的AI代理。
整理菜單構成、商品構成、價格設計、套餐銷售、升級銷售、POP、店內公告、顧客服務話術、動線、佈局、高利潤商品推廣方式等，提出有助於銷售成長的改善方案。
支援根據餐飲店、美容院、沙龍、零售店、觀光設施、住宿設施等行業別的特性，制定現場易於執行的對策。
例如，可以做到以下事項:客單價提升對策製作、菜單/商品構成改善案製作、價格設計檢討案製作、套餐銷售/升級銷售提案、店內POP文案製作、顧客服務話術範例製作、店內動線/佈局改善案製作、高利潤商品推廣案製作、提升訂單率/購買率的說明文製作。
支援更容易向現有顧客傳達店家或商品的魅力，並制定有助於銷售成長的對策。
銷售最大化AI代理
重複來客、評論強化AI代理
重複來客、評論強化AI代理
重複來客、評論強化AI代理，是支援將一次來店的顧客引導至再次來店，並增加評論及推薦的對策的AI代理。
支援LINE官方帳號、再次來客優惠券、會員制度、集點卡、Google評論回覆、評論請求文、粉絲養成對策、生日/紀念日活動等，支援持續關係的建立。
可根據店家的顧客服務方針及品牌形象，製作丁寧且自然的溝通文，因此可活用於培養常客及提升評論評價。
例如，可以做到以下事項:Google評論回覆文製作、評論請求文製作、再次來客活動案製作、LINE官方帳號發送文製作、會員制度/集點卡對策提案、常客養成對策製作、推薦活動案製作、生日/紀念日活動案製作、顧客等級別接觸方式整理、對低評價評論的誠實回覆文製作。
支援加深與一次來店顧客的關係，並促進店家粉絲化、評論增加、再次來客。
透過AI支援店家營運的「思考、製作、發布、改善」
Lumina Shop透過專屬AI代理，支援店家與設施每天進行的資訊整理、發布、促銷、顧客服務、改善活動。
例如，可活用於以下業務:
創建店家診斷報告、SNS投稿文製作、Google地圖/MEO改善案製作、菜單介紹文製作、活動企劃案製作、廣告文案製作、店內POP文案製作、顧客服務話術範例製作、評論回覆文製作、LINE發送文製作、再次來客對策製作、地區促銷企劃製作、銷售改善對策整理、員工共享文製作。
藉此，店家老闆或營運負責人，在整理自家店家的魅力及課題的同時，更容易持續執行有助於集客、銷售改善、顧客服務品質提升、評論強化、重複來客促進的對策。
將店家資訊資產AI化，全面支援集客、銷售改善、顧客服務、促銷
Lumina Shop並非通用AI活用，而是針對店家與設施現場的資訊結構及發布目的進行設計。
在生成的專屬AI代理中，可進行SNS投稿文製作、投稿圖片構成案製作、活動企劃案製作、菜單介紹文製作、店家介紹文製作、評論回覆文製作、諮詢對應文製作、促銷POP文案製作、傳單文案製作、活動預告文製作、員工共享文製作、店家資訊整理等。
本服務可從1 AI 50,000日圓(未稅)起導入。
此外，對於已簽約Lumina的客戶，將在確認導入內容及營運狀況後，依序對更新及追加導入進行諮詢對應。
目標是建立能持續發布店家魅力的AI活用環境
店家與設施不僅擁有商品/服務，還累積了顧客服務、空間、在地特色、員工心意、常客關係、日常努力等眾多資訊資產。
然而，持續整理其魅力並清晰發布，對現場而言可能成為巨大的負擔。
Lumina Shop將店家與設施所擁有的資訊及知識，整理成可作為AI代理使用的形式，支援日常營運與發布。
First Innovation透過Lumina Shop,致力於打造讓店家與設施的魅力能觸及更多人的環境。
透過將紮根於地區的店家、觀光設施、服務據點所擁有的魅力，整理成易於活用形式，旨在為地區經濟的活性化及店家營運的可持續成長做出貢獻。
亦提供導入諮詢
First Innovation接受正在考慮導入Lumina Shop的店家、設施、服務事業者、地區事業者提出的諮詢。
在確認活用目的、行業別、店家資訊、現有發布狀況、營運體制等後，將免費判斷是否能生成AI代理，並提供相關指引。
今後也將基於Lumina營運中獲得的知識，持續進行符合使用者需求的機能擴充，支援店家與設施領域的AI活用。
服務頁面
https://www.f-innovations.co.jp/service/lumina/
※Lumina Shop專用頁面公開後，將替換URL
公司概要
株式會社First Innovation
總部所在地:東京都中央區晴海3-13-1 DEUX TOURS EAST Tower 52F
愛知分公司:愛知縣名古屋市昭和區鶴舞1-2-32 STATION Ai
代表人:木ノ根 雄志
事業內容:創意事業、推廣事業、行銷事業、顧問事業、解決方案事業等
官方網站:https://www.f-innovations.co.jp/
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：製品開発
- 相關組織：Lumina Shop