株式会社メディア4uの音声AIエージェント「オーロラAIコール」が法人向けSMS配信サービス「オーロラSMS」と完全連動する大型アップデートを実施

オーロラAIコールとオーロラSMSの完全連動

株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社である株式会社メディア4u（東京都港区、代表取締役社長：岩館 徹）は、音声AIエージェント「オーロラAIコール」において、法人向けSMS配信サービス「オーロラSMS」との完全連動を実現する大型アップデートを実施いたしました。

これにより、これまで別々に運用されがちだった「電話（音声AI）」と「SMS」がひとつのシステム内でシームレスに機能します。通話後のフォローはもちろん、AIが通話中にSMSをリアルタイム送信するなど、電話業務のDXを強力にサポートします。

アップデートの背景

現場からは「電話ツールとSMSツールを行き来するのが面倒」「口頭での情報伝達は非効率」「不在時の対応が負担」といった声が寄せられていました。今回のアップデートは、こうした現場の課題を解決し、電話とSMSを組み合わせてシームレスに機能させることで現場の負担を軽減するために生まれました。

主なアップデート内容：5つの新機能

1. **通話中のリアルタイムSMS送信**：住所やマップ、URLなど、口頭説明が長引く内容をAIが通話中に送信し、通話時間を短縮します。 2. **不在時・留守電時の自動SMS送信**：不在や留守電時に自動でSMSを送信し、折り返しをスムーズに促します。 3. **文脈に応じたSMSの出し分け**：AIが会話の文脈を理解し、通話終了後に最適なテンプレートを自動送信します。 4. **着信概要のSMS通知**：受電内容の概要をスタッフの携帯端末へSMSで通知し、事後処理を簡略化します。 5. **オートコール前の事前SMS通知**：自動一斉発信を行う前に予告SMSを送信し、応答率を向上させます。

「オーロラAIコール」は、受電・架電・多言語対応などを自動化するクラウドサービスです。24時間365日、予約受付や問い合わせ対応、休眠顧客の掘り起こしなどを代行します。

「オーロラSMS」は、国内主要4キャリアと直接接続し、高い到達率と安定した配信品質を実現する法人向けSMS配信サービスです。