行銷SaaS「Xtrategy」推出客戶旅程功能，全面可視化行銷流程

菲西爾康股份有限公司（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：與謝秀作）宣布，旗下行銷SaaS平台「Xtrategy（Cross Strategy）」正式推出全新的「客戶旅程功能」。

此功能讓企業能將顧客從認知、比較檢討、詢問、商談到成交的整體行銷流程進行可視化，並以客戶的視角整理與規劃行銷策略。

開發背景

企業的行銷活動包含SEO、廣告、社群媒體、電子郵件行銷、白皮書、網路研討會等多樣化策略。

然而，由於各項策略常由不同單位獨立管理，導致企業難以掌握「客戶是如何逐步認知、比較評估，最終提出詢問或完成購買」的完整輪廓。

此外，行銷部門與業務部門對客戶獲取流程的認知常有落差，造成策略優先順序與職責分工模糊不清的狀況。

為此，Xtrategy特別開發客戶旅程功能，協助企業建立以客戶為中心的行銷策略設計環境。

客戶旅程功能的特色

以時間軸可視化客戶行為

顧客所經歷的認知、興趣、比較、詢問、商談、成交等階段，皆可於單一畫面中清晰整理。

將行銷策略對應至旅程各階段

SEO文章、廣告、社群內容、白皮書、電子郵件行銷、網路研討會等各階段執行的策略，皆可對應並視覺化呈現。

以客戶視角設計策略

跳脫企業本位思維，從客戶的購買歷程出發，協助制定更具一致性的行銷策略。

建立團隊共通認知

不僅行銷人員，業務團隊與經營管理層也能共享客戶獲取流程，促進跨部門協作與策略共識。

預期應用場景

- B2B行銷策略的制定 - 新事業啟動時的客戶洞察 - SEO與內容行銷策略的梳理 - 強化業務與行銷的協同合作 - 客戶獲取流程的可視化與內部共享

未來展望

Xtrategy將持續開發支援企業從行銷策略規劃到執行的各項功能。

目標是將客戶洞察、競爭分析、策略設計與策略管理整合於單一平台，打造企業可重複執行高成效行銷活動的環境。

關於Xtrategy

Xtrategy是一款協助企業制定行銷策略的行銷SaaS平台。

平台整合3C分析、STP分析、人物誌設計、客戶旅程規劃等策略框架，支援從策略構思到實際執行的完整流程。

服務官網：https://www.xtrategy.app/

關於菲西爾康股份有限公司

菲西爾康股份有限公司以「在行銷與科技的交會點創造成長」為理念，致力於行銷SaaS的開發與企業成長支援。

透過數據驅動的行銷策略與科技工具，協助企業實現可持續的成長。

公司名稱：菲西爾康股份有限公司

代表者：代表取締役社長 與謝秀作

企業官網：https://www.ficilcom.jp/zh

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