行銷SaaS「Xtrategy」推出「客戶旅程功能」示範頁面，以客戶視角可視化行銷策略

菲西爾科姆股份有限公司（總部：東京都中央區，代表董事：與謝秀作）宣布，其行銷策略管理SaaS「Xtrategy（Kurosutorateji）」現已推出「客戶旅程功能」的示範頁面。

當今的行銷環境中，企業普遍會運用廣告投放、SEO、社群媒體、電子郵件行銷、網路研討會等多樣化策略。然而，由於各項策略的管理分散，企業往往難以全面掌握「客戶究竟經歷了哪些體驗，才最終選擇產品或服務」的完整歷程。

Xtrategy的客戶旅程功能，可將客戶行為歷程——包括認知、比較評估、購買、使用及回購等階段——進行可視化，並統一管理各階段所執行的行銷策略。透過以客戶為中心的全局視角，企業能避免策略的遺漏或重複，進而擬定與執行更具一致性的行銷戰略。

本次推出的示範頁面，提供實際操作畫面，讓使用者能親身體驗客戶旅程功能的使用者介面（UI）與操作體驗。

客戶旅程功能的主要特色：

- 可視化從認知、購買到回購的完整客戶體驗 - 依客戶旅程階段整理與管理行銷策略 - 全景掌握客戶接觸點，防止策略遺漏或重複執行 - 支援基於客戶視角的行銷戰略規劃與優化

關於Xtrategy

Xtrategy是一款整合行銷策略規劃、KPI管理、客戶旅程設計、專案管理與預實績分析的行銷策略管理SaaS。

此平台不僅支援策略制定，更涵蓋策略執行、進度追蹤與事後檢討，協助企業在單一平台上完成行銷數位轉型（DX）的各個環節。

菲西爾科姆股份有限公司未來將持續推出支援企業行銷活動的新功能，致力於推動數據驅動的策略性決策。