東武百貨店 池袋本店へ「落とし物クラウドfind」 導入！

株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」を株式会社東武百貨店が運営する東武百貨店 池袋本店へ導入します。6月1日（月）より、東武百貨店 池袋本店内でお預かりした忘れ物は、チャットでお問合せいただけるようになります。また、遺失物対応を行うスタッフ向けの業務アプリも導入し、落とし物にかかわるスタッフの業務負担軽減を図るとともに、お客さまからのお問合せ等などにスムーズに対応できるよう、より良いサービス提供を支援します。百貨店として都内最大級の売場面積を誇る東武百貨店 池袋本店では、月間約1,200件ものお忘れ物を取り扱っており、その対応は店舗スタッフが通常業務と並行して担っています。これまで、お客さまからのお問合せは電話・店頭・メールで受け付けておりました。現物の確認や照合作業をアナログな手法で行うことは、スタッフにとって業務負荷となり、本来の店舗業務を圧迫していることが課題となっていました。