東武百貨公司將於其經營的東武百貨池袋總店導入由 find 株式会社提供的「遺失物雲端 find」。自 6 月 1 日（週一）起，顧客可透過聊天功能查詢在東武百貨池袋總店內拾獲的遺失物。此外，亦將導入供處理遺失物的員工使用的業務 App，旨在減輕員工負擔，並支援更順暢的客戶諮詢回應。身為東京都內賣場面積最大的百貨公司之一，東武百貨池袋總店每月處理約 1,200 件遺失物，且由店內員工在處理日常業務的同時兼顧此項工作。過去，客戶諮詢皆透過電話、櫃檯或電子郵件進行。以類比方式進行實物確認與比對作業，對員工造成了業務負擔，並影響了原本的店內業務，這一直是亟待解決的問題。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：Service Adoption
  • 相關組織：株式会社東武百貨店 / 株式会社find