「令和８年熊本地震金融庁相談ダイヤル」の開設について

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「令和８年熊本地震金融庁相談ダイヤル」の開設について

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令和８年７月29日

金融庁

金融サービス利用者相談室においては、令和８年熊本地震による災害発生を踏まえ、被災者の皆様からの各種民間金融機関等の窓口に関するお問合せや民間金融機関等とのお取引に関するご相談等を受け付けるため、相談ダイヤルを下記のとおり開設しました。

記

１．名称

：「令和８年熊本地震金融庁相談ダイヤル」

２．受付時間

：平日１０時００分～１７時００分（電話での受付）

※専用ファックス、メールは24時間受付。

３．電話での受付

： ０１２０－１５６８１１ （フリーダイヤル）

※ＩＰ電話からは ０３－５２５１－６８１３ におかけください。

４．専用ファックスでの受付

：０３－３５０６－６６９９

５．メールでの受付

：saigai★fsa.go.jp

※「★」記号を「@」に置き換えてください。

６．文書での受付

：〒100－8967

東京都千代田区霞が関３－２－１ 中央合同庁舎第７号館

金融庁 金融サービス利用者相談室

（注）

専用ファックス、メール、文書で受け付けた場合には、内容に応じて、相談室より、原則平日10時00分～17時00分の間にお電話をお返しいたします。

【受付内容】

本ダイヤルでは、令和８年熊本地震に関連する民間金融機関等とのお取引に関してのお問合せ、ご相談を電話等により受け付けます。

なお、フリーダイヤルは通話料金無料です。

【ご留意事項】

一般の「金融機関との間の個別トラブルに関する相談等や金融行政に関する意見・要望等」については、 ０５７０－０１６８１１ （ＩＰ電話からは、 ０３－５２５１－６８１１ ）におかけください。

問合せ先

金融庁　Tel　03-3506-6000（代表）

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