GNext 將參展「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in 大阪（第19屆）」

GNext Inc. 將參加於 2026 年 5 月 27 日（週三）及 28 日（週四）在 My Dome 大阪舉辦的「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in 大阪（第19屆）」。

本活動是西日本最大規模的聯絡中心與 CRM 行業展會，聚集了 AI 代理、生成式 AI、客戶心聲 (VOC) 應用與客戶體驗 (CX) 優化等最新聯絡中心解決方案。

活動概覽 名稱：Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in 大阪（第19屆） 會期：2026 年 5 月 27 日（週三）- 28 日（週四）10:00-17:00 會場：My Dome 大阪 攤位號碼：2F-19 主辦單位：Ric Telecom Co., Ltd.（月刊 Call Center Japan）、Informa Markets Japan Co., Ltd. 同期舉行：E-Commerce Fair 大阪 2026／行銷科技展 大阪 2026 網站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/exhibit/ *參觀者須透過展會官網進行事前註冊。

關於 GNext 自成立以來，GNext 一直致力於推動客戶服務的數位轉型，並支持客戶體驗的一致性。公司目標是成為一家領先的平台供應商，建立能夠讓所有利益相關者在適當時機分享與利用資訊的機制，從而讓現場作業與經營層面同時引發創新。

<關於利益相關者 DX 平台「Discoveriez」> 「Discoveriez」是一款基於雲端的利益相關者 DX 平台，透過多通路資訊整合，實現客戶心聲 (VOC) 的集中化與資訊共享。它讓企業能基於「客戶聲音」設定經營課題，並在全公司範圍內實現統一的危機管理與品質管理。

<關於生成式 AI 型 DX 平台「Discoveriez AI」> 「Discoveriez AI」是一項透過 AI 順暢且精確地支援人類工作的服務。它在客戶服務現場推動生成式 AI 的數位轉型，縮短客戶應對時間，實現精確的客戶數據管理並優化人力資源配置。相比傳統的自動化解決方案，它能更有效率地優化客服接觸點，減少資源浪費並提高數據準確性。

<關於「SRM Design Lab」> 「SRM Design Lab」是一個共創型計畫，透過與客戶及其他利益相關者共同思考，連結並創造客戶價值。它促進了不同行業與利益相關者之間的對話，共同創造客戶價值。