博報堂生活者發想技術研究所「情緒駭客研究專案」與大阪大學合作，發布職場情緒實態調查

株式會社博報堂（總部：東京都港區，代表取締役社長：名倉健司）專業組織「生活者發想技術研究所（以下簡稱發想技研）」旗下的「情緒駭客研究專案」，與大阪大學山田陽子教授（社會學）合作，針對全國 20 至 59 歲的 661 名有職男女進行了「職場情緒實態調查」。

在現代社會中，以正念等為代表，生活者主動控制或高效運用自身情緒的行為正在擴大。本研究將這一潮流定義為「情緒駭客（Emotion Hack）」，並由發想技研與大阪大學合作開展調查以揭示其背景。該調查以山田教授的專長領域「情緒資本主義」理論為基礎，定量驗證了企業、社會或生活者自身將人的情緒視為具有經濟和文化價值的資本並加以利用的力學，即「情緒資本化」的實例。特別是針對職場情緒，將都市地區（一都三縣、京阪神、愛知）與其他地區（其餘 39 個縣）進行了對比分析。

調查結果摘要： 1. 在全國 20-59 歲的男女中，「即使在工作場所產生負面情緒，『控制情緒』也已被規範化（成為默認規則）」。 2. 接近 7 成的人表示「想與擅長在職場表現出積極情緒的人共事」。 3. 同時，高達 6 成的人表示「對於僅表現出積極情緒感到疲倦」或「職場中沒有吐露負面情緒的場所」。 4. 「不想帶入情緒」與「認為有些工作沒有情緒就無法完成」並存。這顯示出人們不僅想管理情緒，還想利用情緒。 5. 在都市地區，情緒在勞動場所被利用的傾向比其他地區更強。

詳細調查結果： - 72.2% 的工作者認為「控制情緒也是工作的一部分」。 - 63.4% 的人認為「擅長抑制負面情緒並表現出積極情緒的人會獲得好評」。這些結果在都市地區尤為顯著（高出 6.4 個百分點）。 - 雖然人們渴望積極的同事，但 58.3% 的人坦言「對於在職場抑制負面情緒並表現積極情緒感到疲憊」，都市地區的這一比例更高（高出 6.8 個百分點）。 - 關於情緒的帶入，64% 的人認為有些工作需要情緒，但同樣比例的人則傾向於不將情緒帶入職場，顯示出在壓抑與利用情緒資產之間的搖擺不定。