Hakuhodo DY ONE 旗下的「ONE-AIO Lab」日前發表了「2026 年 AI 搜尋消費者使用實態報告」，詳細分析了消費者在 AI 搜尋中的具體搜尋流程與行為轉變。

本項調查作為博報堂 DY 集團跨部門 AI 專家團隊「HCAI Professionals」活動的一環進行，針對 Web 搜尋與 AI 搜尋的併用現狀、搜尋流程的具體行為變化、AI 搜尋的各產業兼容性以及各搜尋服務的使用實態進行了分析。結果顯示，約七成的 AI 搜尋使用者感到使用頻率有所增加，並感受到了以往傳統搜尋無法獲得的新發現與價值。另一方面，約八成的受訪者目前仍在使用 Web 搜尋，明確了消費者會根據用途靈活運用 Web 搜尋與 AI 搜尋的現狀。此外，亦確認了某些類別與 AIO（AI 搜尋優化）具有高度兼容性。

背景 隨著生成式 AI 的迅速普及，消費者的搜尋行為已從傳統的文字基礎 Web 搜尋，擴展至透過對話獲取資訊的「AI 搜尋」。面對此變遷，企業界除了傳統的 SEO 外，對於進行資訊設計與內容整理，使其易於被 AI 引用與推薦的「AIO」關注度亦日益提高。

「2026 年 AI 搜尋消費者使用實態報告」主要重點 1. 超過七成 AI 搜尋使用者感受到「使用頻率增加」 72.9% 的 AI 搜尋使用者表示「與一年前相比，AI 搜尋的使用頻率有所增加」。此外，亦有許多受訪者表示「增加新發現的機會（67.8%）」、「減少達成目標前的困惑（61.8%）」。

2. Web 搜尋與 AI 搜尋的用途區分趨於明確 由於約七成的使用者在 AI 搜尋後會轉往 Web 搜尋，顯示消費者正無縫切換並活用兩者。AI 搜尋傾向用於「摘要與重構資訊（35.1%）」與「拓展想法（23.2%）」，而 Web 搜尋則傾向用於「粗略了解概要（42.6%）」與「獲取最新資訊（36.3%）」。

3. 與 AIO 高兼容性的類別揭曉 確認了在「商業/企業服務」、「醫療保健」、「運動/自我護理/預防」等領域，使用 AI 搜尋的意願相對較高。

調查概要 調查名稱：2026 年 AI 搜尋消費者使用實態報告 調查對象：全國 18 至 69 歲男女 樣本數：2,800 名 調查方法：網路調查 期間：2026 年 3 月 6 日至 3 月 9 日

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：調查
  • 相關組織：株式会社Hakuhodo DY ONE
  • 原文日期：2026年3月6日～3月9日（調査期間）
  • 產品、服務：ONE-AIO Lab