推出運用AI代理人的MA服務「AIMSTAR」,推動顧客資料活用

「AIMSTAR」服務功能示意圖

日立解決方案股份有限公司(總公司:東京都品川區，董事長:森田英嗣/以下稱日立解決方案)自6月29日起，開始提供由GROWTH VERSE股份有限公司(總公司:東京都港區，代表董事總裁兼CEO:渡部知博/以下稱GROWTH VERSE)所開發、已在大型電商及服務業等領域導入實績豐富的「AIMSTAR」服務。

行銷AI代理「AIMSTAR」是一項可一站式完成顧客資料整合、分析、策展情境規劃，以及多樣管道執行的MA*1服務。操作直覺易懂，無需依賴IT專家即可迅速執行行銷活動。此外，透過與AI驅動的目標對象篩選及推薦功能串接，可針對每位顧客執行個人化優化的行銷策略。尤其特色在於，以本公司提供的點數管理系統「PointInfinity」所建構的忠誠度計畫為基礎，透過「AIMSTAR」優化並執行會員專屬的溝通策略，並能由行銷部門主導持續改善，實現長期優化。

本公司以服務約4億人*2的點數管理系統「PointInfinity」等客戶基礎及數位行銷實績為基礎，透過需求訪談與顧問諮詢，提供從最適MA工具的評估、導入、營運支援到顧問建議的一貫服務。藉此持續推動策略執行與優化，協助客戶實現資料活用下的客戶終身價值(LTV)最大化。

*1 行銷自動化(Marketing Automation)的簡稱

*2 截至2026年6月29日

「AIMSTAR」的特色

1. 整合分散於點數管理、會員服務、電商等系統的顧客資料，提供可活用於最佳化策略的基礎平台

2. 提供行銷人員易於操作的介面，直覺完成情境規劃、策略執行與PDCA循環

3. 無需客製化，僅需簡單設定即可支援行銷部門自主內製化執行

背景

近年來，隨著電商網站、會員服務等數位管道日益多元，運用購買紀錄、行為紀錄等顧客資料進行一對一行銷(One to One Marketing)的重要性日益提升。然而，由於精通IT的行銷人才不足，導致難以充分發揮顧客資料的價值，成為企業面臨的課題。

本公司透過提供「PointInfinity」,長期協助流通、零售、服務、金融等廣泛產業，從顧客資料分析到策略執行，善用累積約4億人的會員基礎。此次將「AIMSTAR」納入數位行銷解決方案的產品陣容，進一步強化以會員基礎為核心的數位行銷能力，擴大提供給客戶的價值。

此次推出「AIMSTAR」,旨在實現讓行銷人員無需依賴IT專家即可自主運用顧客資料的環境，協助BtoC企業提升數位行銷的精緻化水準，並最大化客戶終身價值(LTV)。

「AIMSTAR」詳情請見

https://www.hitachi-solutions.co.jp/digitalmarketing/sp/products/aimstar/

「PointInfinity」詳情請見

https://www.hitachi-solutions.co.jp/pointinfinity/

關於日立解決方案

日立解決方案以與客戶協同創新的模式為基礎，運用最先進的數位技術提供多元解決方案，實現企業的數位轉型。透過日本、歐美、東南亞及印度等地據點的協作，因應企業與社會所面臨的各項課題，提供全球性的支援。

致力於實現一個人們能安全、安心且舒適生活，並可持續成長的社會。

詳情請參閱日立解決方案官方網站:https://www.hitachi-solutions.co.jp/

日立解決方案的AX推動措施

日立解決方案集團為因應IT人才短缺、提升生產力並強化市場競爭力，以「DX by AX toward SX」為理念，推動全體國內外據點員工積極運用AI、生成式AI與AI代理，創造高附加價值。

具體措施包括建置企業內部專用網站，整合運用AI代理與生成式AI的開發案例、常見內部問答對應的聊天機器人等應用情境。同時為促進應用風氣，也舉辦全公司性的創意與實績徵稿競賽。

解決方案相關洽詢

日立解決方案股份有限公司

https://www.hitachi-solutions.co.jp/inquiry/

※文中所提及的公司名稱與產品名稱，皆為各別公司的商標或註冊商標。