TOPPAN、Treasure AI、Thinker、Lazuli 與 AWL 五家企業簽署業務合作協議，共同推動「實體轉型™（RX）」

包括 TOPPAN Holdings 旗下的 TOPPAN Inc.、Treasure Data、Thinker、Lazuli 與 AWL 等五家企業，近日簽署了一項業務合作協議，旨在推動由 TOPPAN 提出的「實體轉型™（RX）」策略。該策略旨在將企業實體門店與營業據點的數據數位化，藉此提升數據可視化能力、優化顧客體驗價值並提高營運效率。

自 2026 年 5 月下旬起，這五家公司將整合彼此的服務，為零售與製造業客戶提供一套能夠連接虛實顧客體驗的綜合性數據服務。

此次合作匯集了 TOPPAN 在實體空間的客戶體驗（CX）設計與實施能力，結合 Treasure Data 的客戶數據平台（CDP）、Thinker 的非結構化數據 AI 分析服務（如語音）、Lazuli 的商品數據平台（PDP），以及 AWL 的邊緣 AI 攝影機解決方案。透過將實體場域數據數位化並運用 AI 技術，合作夥伴將加速支援客戶企業的「RX」轉型進程。

各公司的職責如下： - TOPPAN：跨虛實空間的客戶體驗設計諮詢與專案推進，以及各項行銷活動的執行。 - Treasure Data：提供結合 CDP 與「Plaud」語音記錄器的「Treasure AI Voice」服務。 - Thinker：運用「Hitotonari AI」分析服務，進行非結構化與結構化數據的整合分析與活用諮詢。 - Lazuli：透過「Lazuli PDP」進行 AI 商品資料庫的整備與應用擴展。 - AWL：利用邊緣 AI 攝影機解決方案「AWLBOX」進行實體行為分析與強化安全防護。

透過結合各公司的個別服務與優勢，合作夥伴將收集並結構化商店與商務洽談等實體接觸點的數據，並與商品資料庫、CDP 等平台整合。此舉旨在基於共通的顧客數據，實現線上線下連貫且連續的顧客體驗，同時在提升營運效率的過程中，培養員工相關技能，提供能最大化人員價值的從業人員體驗。