超過一半的「一人IT」表示，若自身缺席，公司系統將停擺並影響業務運作！

提供無碼業務應用程式製作工具「@pocket（At Pocket）」的愛特OEC股份有限公司（總部：岡山市北區，代表取締役社長：楠田教夫），針對在公司內獨自負責資訊系統的員工（20至50歲男女，以下簡稱「一人IT」）進行了「一人IT業務屬人化風險實態調查」。調查結果揭示了一人IT所面臨的工作負荷、業務集中化現象，以及缺席時對營運持續性的風險。

＜背景＞

企業推動數位轉型（DX）的同時，由於嚴重的IT人才短缺，許多企業仍高度依賴「一人IT」獨自負責內部系統的運作與管理。特別是賞金發放後與人事異動頻繁的六月，人才流動性高，若業務過度集中於單一人員，離職風險與營運中斷風險將更加顯著。「一旦一人IT缺席，公司系統將受到重大影響」此一風險，已成為企業無法忽視的經營課題。然而，關於一人IT的工作過勞實況、對業務集中化的認知，以及現場所需的解決方案，缺乏來自當事者聲音的客觀數據。因此，愛特OEC針對公司內獨自負責資訊系統的員工，實施了本次實態調查。

＜調查重點摘要＞

・超過一半的一人IT表示，過去1至2年整體工作量有所增加

・一人IT目前面臨的主要業務問題為「工作量大、負荷高」與「非專業領域的系統也須獨自處理」

・超過一半的一人IT認為，若自身缺席，公司系統將停擺，導致業務受阻

・超過七成的一人IT認為，目前自身業務存在屬人化現象，有必要加以解決

・為解決IT業務屬人化與過勞問題，認為必要的措施前三名為：第一名「新聘或增加IT人力」、第二名「完善手冊與規格文件」、第三名「導入DX工具」

・超過七成的一人IT認為，若能建立由現場主導、統一管理業務的環境，將有助於減輕自身工作負擔

＜調查概要＞

調查期間：2026年5月29日至5月31日

調查方式：網路問卷調查

調查對象：在公司內獨自負責資訊系統的員工（20至50歲男女）

調查人數：330人

問卷提供單位：RC Research Data

※因百分比四捨五入至小數點第二位，總和可能不為100.0%。

超過一半的一人IT表示，過去1至2年整體工作量增加

針對「過去1至2年，作為一人IT的整體工作量有何變化」的提問，第一高回答為「稍微增加」（29.1%），其次為「沒有變化」（25.5%），第三為「大幅增加」（20.9%）。將第一與第三項相加，總計達50.0%，顯示半數的一人IT認為，過去1至2年其整體工作量無論程度如何，皆有所增加。

一人IT目前面臨的主要業務問題為「工作量大、負荷高」與「非專業領域的系統也須獨自處理」

針對「在公司擔任一人IT時，目前面臨的主要業務問題為何」的提問，第一高回答為「工作量大、負荷高」（36.4%），其次為「非專業領域的系統也須獨自處理」（35.2%），第三為「公司內無人可諮詢」（33.9%）。結果顯示，一人IT目前面臨的主要問題確為「工作量大、負荷高」與「非專業領域的系統也須獨自處理」。

超過一半的一人IT認為，若自身缺席，公司系統將停擺，導致業務受阻

針對「若自身缺席，公司系統運作將受到何種影響」的提問，第一高回答為「部分系統停擺，影響業務」（37.3%），其次為「雖有短暫延遲，但業務仍可持續」（33.6%），第三為「完全停擺，造成重大業務障礙」（17.3%）。將第一與第三項相加，總計達54.6%，顯示超過一半的一人IT認為，若自身缺席，公司系統將完全或部分停擺，無論程度如何，皆會影響業務運作。

超過七成的一人IT認為，目前自身業務存在屬人化現象，有必要加以解決

針對「目前自身業務屬人化現象，您認為是否有解決必要」的提問，第一高回答為「稍微有感」（39.7%），其次為「非常有感」（31.2%），第三為「不太有感」（21.5%）。將前兩項相加，總計達70.9%，顯示超過七成的一人IT認為，無論程度如何，目前自身業務的屬人化現象有必要加以解決。

為解決IT業務屬人化與過勞問題，認為必要的措施前三名為：第一名「新聘或增加IT人力」、第二名「完善手冊與規格文件」、第三名「導入DX工具」

針對「為解決IT業務屬人化與過勞問題，您認為需要哪些措施」的提問，第一高回答為「新聘或增加IT人力」（38.8%），其次為「完善手冊與規格文件」（35.8%），第三為「導入DX工具」（34.9%）。結果顯示，多數一人IT認為，解決屬人化與過勞問題，除了「新聘或增加IT人力」等人力資源措施外，也需透過「完善手冊與規格文件」、「導入DX工具」等制度化與工具導入的對策。

超過七成的一人IT認為，若能建立由現場主導、統一管理業務的環境，將有助於減輕自身工作負擔

最後針對「若能建立由現場主導、統一管理業務的環境，是否有助於減輕自身工作負擔」的提問，第一高回答為「稍微認為有幫助」（43.3%），其次為「非常認為有幫助」（29.4%），第三為「不太認為有幫助」（20.9%）。將前兩項相加，總計達72.7%，顯示超過七成的一人IT認為，無論程度如何，建立由現場主導的業務統一管理環境，將有助於減輕自身工作負擔。