4人團隊實現60%以上的約訪轉換率。Toreta利用immedio消除夜間與假日的機會損失

提升Toreta約訪轉換率的immedio導入全貌

immedio Inc.提供的AI內部銷售工具「immedio」已成功導入餐飲業預約與顧客管理SaaS供應商Toreta, Inc.。Toreta目前的行銷小組共有4人，致力於最大化約訪數。儘管網路行銷帶來的潛在客戶詢問不斷增加，但受限於團隊人數較少，導致在夜間與假日的回應速度滯後，產生了顯著的機會成本。

### 導入背景與挑戰 Toreta通過「Toreta預約台帳」等服務，協助餐飲業者最大化營收。疫情後，通過專注於網路管道的行銷策略，成功將潛在客戶的約訪轉換率從40%區間提升至50%區間。然而，後續成長陷入停滯，由於無法即時回應在夜間或清晨活動的餐飲業經營者，這種「回應空白」成為了新的瓶頸。

### 導入決策的關鍵 在工具選型過程中，他們最重視的是「面臨相似挑戰的企業導入案例數」以及「現場人員的易用性」。immedio的產品設計，特別是從表單提交到完成預約的一氣呵成流程，完全契合了Toreta的需求。

### 具體導入成果 immedio導入後，最大的成果是實現了夜間與假日的約訪獲取。約訪轉換率提升了10個百分點，從50%區間提升至60%區間。此外，自動化使得內部銷售團隊從兩人編制精簡為一人。節省下來的人力被重新配置到新行銷活動，例如每月舉辦兩場研討會。未來，公司計畫進一步利用AI互動功能對現有潛在客戶進行技術接觸（Tech-touch），旨在加強向上銷售與交叉銷售的策略。