生成AI利用経験者は76%。7割以上が「生活を豊かにする」と期待の一方で、根強い“AI不信”も。

インパクトホールディングス株式会社の連結子会社でフィールドマーケティング事業を展開するインパクトフィールド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：寒河江 清人）は、お仕事紹介サイト「MediF」の登録スタッフ487名を対象に「生成AI（ChatGPT・Gemini等）の利用実態に関するアンケート調査」を実施しました。

【調査結果の要点】 1. 利用経験者は76.6%に達し、ChatGPT（321件）とGemini（296件）が主要サービスとして広く定着しています。 2. 74.5%が生成AIに対して「便利で生活を豊かにしてくれる」とポジティブな期待を寄せています。 3. 用途は単なる情報検索（79.7%）から、献立作成や旅行プランの相談（28.1%）といったパーソナルな領域へ拡大。ユーザーはAIを「相談相手」や「壁打ち相手」として認識し始めています。 4. 一方で、根強い不安も存在し、「回答内容の正確性が信用できない（135件）」や「個人情報漏洩などのセキュリティ面（117件）」が利用拡大の大きな障壁となっています。

生成AIが「特別なツール」から「日常の相棒」へと進化する過渡期にある中、今後の普及拡大には機能面の進化だけでなく、正確性の担保や倫理面での安心感といった「信頼性の醸成」が不可欠であることが示唆されました。ユーザーは高い利便性を享受しつつも、AIとの間に慎重な距離感を保っている姿が浮き彫りになっています。