株式會社RIC電信與英孚瑪市場日本株式會社將於2026年5月27日（三）、28日（四）在My Dome大阪舉辦「客服中心/CRM示範與研討會2026 in 大阪」，這是專屬聯絡中心產業的年度商業盛事，今年邁入第19屆。活動期間，超過70家企業將展出約300項商材，其中約20家將發表新產品；2日共舉辦60場以上研討會，吸引業界菁英爭相報名。2026年度關鍵字為「AI代理人」與「AI×人」，展出項目涵蓋AI語音機器人、FAQ工具、全通路聯絡中心平台等生成AI時代最新解決方案。大會已公開會場平面圖，訪客可提前規劃動線、確認出展位置與研討會場地。5月27日主題演講為「科技改變CX與EX——AI代理人支撐次世代客服中心」（9:15–10:05）；5月28日主題演講為「運用VOC、自動化、省力化——AI×人共創CX最前線」（9:15–10:05）。入場須免費預先登記，官方網站：https://www.callcenter-japan.com/osaka/

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