【7/9 舉辦】AI 工具 × 外包：現場工時減少 65%！公開次世代 CS 營運術

提供溝通平台「Re:lation」、擁有超過 6,000 家公司（※1）導入實績的株式會社 INGAGE（總公司：大阪府大阪市，代表取締役社長：和田哲也），與株式會社 KNIT（總公司：東京都澀谷區，代表取締役社長：秋澤崇夫）共同宣布，將於 2026 年 7 月 9 日（星期四）14:00 起，舉辦免費網路研討會『AI 工具 × 外包：現場工時減少 65%！次世代「混合客戶支援營運術」』。

（※1）包含試用。

https://ingage.jp/relation/event/260709/

◆舉辦背景

近年來，許多企業為了提升客戶滿意度（CX 提升）和業務效率化，正在導入 AI 工具和 SaaS。然而，在客戶支援（CS）的現場，以下問題正變得更加嚴重。

營運資源不足 即使導入工具，也沒有足夠的人員來建立手冊和營運規則，導致功能流於形式。

業務依賴特定個人 隨著勞動人口減少，難以招募和留住優秀人才，導致工作負荷和專業知識偏向特定員工。

在本網路研討會中，我們將分享解決這些「系統導入後，營運基礎卻跟不上」的 CS 現場真實問題的專業知識。我們將結合科技（AI/工具）與推動其實際運作的實務支援（外包），提出能將現場工時減少 65% 的具體「混合營運術」。

◆演講內容

在本網路研討會中，提供推動許多客戶支援現場 DX 的「Re:lation」的 INGAGE，與提供支援營運穩定的陪伴型實務支援「HELP YOU」的 KNIT 將進行對談。科技與實務支援的專家將結合在第一線累積的專業知識，徹底解說「不流於空談、CS 現場的真實解決方案」。

- 株式會社 INGAGE 事業推進部 活動行銷人員 佐竹彩華

效率與款待並存！透過 Re:lation 實現「AI 自動化 × CX 提升」

- 株式會社 KNIT HELP YOU 營業負責人 藤原昇平 先生

打造善用 AI 的「基礎」與小批量 BPO

◆網路研討會概要

標題

AI 工具 × 外包：現場工時減少 65%！次世代「混合客戶支援營運術」

舉辦日期時間

2026 年 7 月 9 日（星期四）14:00～15:00

舉辦形式

線上舉辦

參加費

免費

共同主辦

株式會社 KNIT、株式會社 INGAGE

報名 URL

https://ingage.jp/relation/event/260709/

＜注意事項＞

・來自與主辦企業業務競爭的公司的報名，將予以拒絕。

・演講內容可能未經預告變更，敬請見諒。

・若兩人以上參加，為進行人數管理，請每人分別報名。

・匿名報名、同業或個人客戶的參加可能被拒絕。

・額滿即截止報名。

關於株式會社 INGAGE

所在地：大阪府大阪市北區芝田一丁目 14 番 8 號

代表者：代表取締役社長 和田哲也

事業內容：雲端服務的開發與提供、溝通平台「Re:lation」的開發與提供

公司網站：https://ingage.co.jp

關於本新聞稿的諮詢窗口

負責人：株式會社 INGAGE 公關負責人 西澤

電話：050-3116-8373

電子郵件：[email protected]