「消費者消失」是什麼意思？

指因為人口減少，導致企業生產的產品和服務無人購買的危機。單靠AI提升生產力無法解決這個根本問題。

職場的代溝真的是因為「世代」不同嗎？

根據報告的數據分析，這並非世代差異，純粹只是隨著年齡增長所經歷的生命階段變化（經驗與立場的轉變）。

報告建議應修正過度關注Z世代的策略，當務之急是開拓目前人口最多的千禧世代（31-46歲）以及高齡層（休眠經濟）等新市場。

發布 2026年5月18日 18:30 ・ 最後更新 2026年6月13日 23:58 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR TIMES

益普索（Ipsos）發布《益普索世代報告2026：連續性與斷裂》，針對全球人口減少所帶來的「消費者消失」危機提出警告。報告指出，單靠AI提升生產力無法解決問題，企業當務之急是開拓「休眠經濟（高齡層）」與「耐久經濟（年輕層）」等新市場。同時，報告也提醒企業不應忽視千禧世代，並打破了職場上的世代迷思。

全球最大規模的市場調查公司益普索（日本分公司位於東京都港區，代表董事：內田俊一）發布了彙整最新全球調查結果的《益普索世代報告2026：連續性與斷裂》。

本報告聚焦於全球人口減少所導致的「消費者消失」現象，並針對人工智慧（AI）崛起對經濟的真實影響，以及企業未來為了生存必須接觸的新消費者區塊提出了建言。

關於《益普索世代報告2026：連續性與斷裂》

貫穿今年整份報告的主題是「連續性與斷裂」。一方面存在著「連續性（不變的事物）」，即最年輕的世代依然受到行銷人員的狂熱關注，而潛在價值更高的高齡消費者卻被忽視。

但另一方面，劇烈的「斷裂（變化）」已迫在眉睫。全球人口開始減少，在G7國家中，已有5個國家的死亡人數超過出生人數。本報告探討了這種不可逆的變化對商業造成的影響，以及企業應採取的生存戰略。

報告內容核心

「消費者消失」與AI的極限面對人口減少，人們往往樂觀地認為「AI能提升生產力」，但本報告指出「機器人不會買午餐」。企業面臨的真正危機是「生產出來的東西會沒有人買」，因此開拓「休眠經濟（高齡層）」或「耐久經濟（年輕層）」等新市場已是刻不容緩的任務。

被改寫的生命階段與「被遺忘的世代」晚婚化與壽命延長正導致傳統的生命週期逐漸瓦解。此外，報告也提出警告：媒體焦點全集中在Z世代身上，卻忽視了目前在全球主要經濟體中佔據最大人口基數的「千禧世代（31至46歲）」。

360萬筆數據揭穿「職場世代論」的謊言「現在的年輕人啊…」這種論調早在2500年前就已存在。分析職場數據後的結果顯示，工作價值觀的差異並非源於「世代（如Z世代或X世代）」，純粹只是「隨著年齡增長所經歷的生命階段變化」而已。