ITreview公布「Customer Voice Leaders 2026」得獎名單

經營B2B IT產品與SaaS評論平台「ITreview（アイティレビュー）」的IT Cloud股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長兼CEO：黑野源太）於6月16日舉辦的ITreview用戶大會「VOICE」上，公布「Customer Voice Leaders 2026」得獎名單。此獎項旨在表彰透過ITreview積極採納客戶聲音，並藉由產品與服務優化、深化客戶關係，與客戶共同成長的企業。

Customer Voice Leaders 獎項介紹

ITreview是一個為尋找IT產品、SaaS及各類科技服務的使用者提供真實用戶評論（Review）的平台，協助企業做出最佳服務選擇。平台同時也為供應商企業提供以評論為基礎的行銷與客戶成功支援服務。

近年隨著生成式AI的普及，真實使用者的聲音（第一手資訊）變得更加重要，企業運用評論的價值也急遽提升。

「Customer Voice Leaders」旨在表揚積極採納使用者意見，並將其應用於產品與服務改善、客戶關係強化，以及生成式AI因應策略（AEO：Answer Engine Optimization）的企業。2026年度共計有10家企業於以下7個類別中脫穎而出。

Customer Voice Leaders 2026 得獎企業（共10家）

Customer Voice Leaders 2026 得獎企業代表

【評論收集類別】

・kubell股份有限公司（Chatwork）

― 推行多元評論策略，單月獲得201則評論

・Frontier股份有限公司（Ready Crew）

― 全公司跨部門推動評論收集與滿意度提升，成功取得高品質評論

・彌生股份有限公司（彌生會計）

― 透過積極的評論推動策略，獲得164則評論，達成該類別評論數第一名

【產品改善應用類別】

・Subspire股份有限公司（U-KOMI）

― 以評論為起點，推動超過30項功能優化，提升產品價值

【內容應用類別】

・Sanbridge股份有限公司（Smartvisca）

― 建置專屬登錄頁面與成效衡量環境，推動評論的內容化應用

【意圖資料應用類別】

・Kaonavi股份有限公司（Kaonavi）

― 建立每週意圖資料共享機制，促進商機轉化

【客戶成功應用類別】

・M-TECS股份有限公司（LANSCOPE 端點管理員 雲端版）

― 將評論分析與意圖資料應用於客戶成功業務，並制度化落實

・大塚商會股份有限公司（SMILE V 2nd Edition）

― 推動與客戶社群串聯的評論收集與應用策略

【高階主管應用類別】

・SKY股份有限公司（SKYSEA Client view、SKYPCE）

― 由經營層主導，將評論應用文化擴展至全公司，並應用於銷售活動

【AEO・AI應用類別】

・SimTops股份有限公司（i-reporter）

― 推動AEO策略與AI代理應用，並延伸至銷售活動

※依企業名稱與產品名稱由左至右排列。得獎企業依各類別以英文字母與日文五十音順序排列。

【AEO・AI應用類別】新設背景

近年因生成式AI快速普及，企業的資訊傳播與產品認知方式產生重大變革。在AI進行搜尋與回答生成時，可信賴的第三方評論與真實使用者聲音的重要性日益提升，ITreview所累積的評論資料應用範疇也持續擴大。

因應此趨勢，Customer Voice Leaders 特別新設「AEO・AI應用類別」，表揚在AI時代下推動評論應用、AEO策略、AI代理應用等先進實踐的企業。

此外，ITreview於2026年為因應生成式AI時代的資訊傳播與可視化需求，推出新功能「AEO儀表板」。透過可視化AI回答生成時對各網站的引用與曝光狀況，協助企業建立在AI時代提升品牌認知與優化資訊的環境。

得獎企業的詳細實踐內容，將陸續以專訪文章形式公開，敬請期待。

關於「ITreview User Conference VOICE」

本次「Customer Voice Leaders」的發表舞台「VOICE」用戶大會，是邀請ITreview刊登企業參與，分享如何運用客戶聲音於行銷、銷售、客戶成功、產品改善等領域的實踐與成果的用戶活動。

2026年度大會除頒獎外，亦舉辦得獎企業案例分享，以及以生成式AI時代的評論應用與AEO為主題的專題演講。當日約有300家ITreview刊登企業參與，現場交流與人脈拓展活動熱絡。

ITreview營運方IT Cloud亦傾聽企業用戶的聲音，針對評論應用與AI時代資訊流通的新模式進行討論，作為未來服務優化與功能開發的參考。

ITreview

ITreview是企業IT產品與雲端服務的真實使用者評論平台。使用者可透過其他用戶的評論與產品資訊，確認在商業現場中獲得高滿意度、廣受採用的產品。平台涵蓋資訊共享、銷售、行銷、會計、IT基礎建設、資安、開發等約900個類別，收錄約15,000項產品與合作夥伴資訊，以及約15.9萬則評論。

為因應生成式AI時代的資訊流通新形態，ITreview已針對IT供應商等刊登企業，推出可視化AI平台引用狀況的「AEO儀表板」，以及可將意圖資料於Salesforce中應用的串接功能，持續強化平台功能。

ITreview

https://www.itreview.jp/

IT Cloud股份有限公司

2018年成立，致力於IT產品評論平台事業。以「為IT選擇帶來革新與確信」為使命，營運能彙集企業運用科技所需之「可信賴的聲音」與「確切資訊」的B2B評論平台「ITreview」。