情緒消費背後的4種「猶豫」與「動機」。從78名時尚Z世代的心聲解讀真實想法

由一般財團法人日本時尚協會營運的「style-arena（style-arena.jp）」，為了探討時尚Z世代的消費行為，實施了街頭採訪調查。

在談論一般Z世代的消費行為時，「線上優先」、「重視時間CP值」、「在智慧型手機上完成」等詞彙不斷被重複。

然而，當我們實際在澀谷街頭聽取了78名時尚Z世代的心聲後，浮現出了無法用這些普遍論點來概括的輪廓。

重要的是去了解在POS數據或網路上看不見的「決定」之前的「猶豫」真面目，以及消費行為背後的「明確動機」。

- 「能不能讓心情變好？」 - 「明天是否能繼續努力？」 - 「和誰共度的瞬間會感受到價值？」

她們的消費，是深深扎根於情感的情緒消費。 但其中的內容並非千篇一律。

如果深入探究「情緒消費」的動機，它可能會分支出幾種類型。 透過在澀谷遇見的78人的採訪，我們決定來解開其中的內容。

▶︎ 您可以在此下載本次街頭採訪的【78人份採訪內容】

調查概要 調查期間：2026年2月2日（一）、3日（二）、6日（五）、11日（三、國定假日） 調查方法：街頭採訪調查 調查地點：澀谷地區 調查對象：78名時尚Z世代女性 調查項目： ・現在你花最多金錢和時間的事情是什麼？ ・產生興趣的契機是什麼？ ・猶豫的瞬間是什麼？ ・覺得買了（花了錢）真好的標準是什麼？等 調查實施機構：Style-arena（style-arena.jp）

「猶豫」的真面目。「花錢後的想像不足」 發現、評估、購買。 這個流程停滯的原因，並不僅僅是比價。

- 「現在的自己真的需要嗎？」 - 「能想像使用的情境嗎？」 - 「會不會後悔？」

當無法想像購買後自己的心情時，那個「猶豫」就會成為煞車。 正因為她們的動機明確，如果不能完全被說服就會選擇保留。

持續追尋「猶豫」的真面目，是...