NEC與ぎょうせい在橫濱市與仙台市的合作下，實施利用生成式AI提升選舉事務效率的實證實驗

日本電気株式會社(總部:東京都港區 取締役 代表執行役社長 兼 CEO:森田 隆之，以下稱「NEC」)與株式會社ぎょうせい(總部:東京都江東區 代表取締役社長:西本 功二，以下稱「ぎょうせい」)共同開發了可提升自治體選舉事務相關市民應對業務效率的生成式AI,並在橫濱市選舉管理委員會事務局與仙台市選舉管理委員會事務局的合作下，於兩市進行了實證實驗。結果顯示，超過9成的使用者回覆準確度評價為「正確」,超過7成評價為「有助於業務效率化」。本次實證實驗於2026年5月至6月底進行，旨在驗證生成式AI的準確性及業務效率化成效。

在自治體選舉事務中，參考法令及判例等，準確回應市民及候選人等的多樣化諮詢至關重要。這類應對需要專業知識，但由於選舉舉辦時間不固定，職員間難以累積經驗，導致業務體制過度依賴資深職員，成為一大課題。

為了解決這些課題,NEC參考了在地方自治、法令判例、自治體相關實務書籍等出版領域有豐富經驗的ぎょうせい的選舉專業書籍，以及自治體自行整備的FAQ,開發了生成式AI能根據實務搜尋相關資訊並顯示的系統。具體而言，只需以自然語言輸入「公職選舉法限制哪些問候語?」等諮詢內容，生成式AI便能提供基於書籍的資訊及其依據的法令或文獻。

實證後的問卷調查顯示，兩市合計超過9成的使用者回覆準確度評價為「正確」,超過7成評價為「有助於業務效率化」,顯示本服務可望減少文件檢索所需的時間和精力，並有助於穩定職員的應對品質與速度。

本次實證實驗驗證的生成式AI特點

NEC與ぎょうせい共同開發的選舉事務專用生成式AI 在NEC長期提供的「NEC自治體支援生成式AI服務」上，建構了匯入ぎょうせい專業書籍資料的本次實證用環境。此外，在建構環境時，接受了在選舉事務方面擁有深厚知識的ぎょうせい的監修，共同推進開發。這使得回覆內容能根據實務進行調整，有助於減輕職員的業務負擔與作業時間，並穩定個別職員的作業品質。關於書籍內容的利用，已取得該書籍著作權者個別的授權。

效率化與安全性的兼顧 儘管公共領域對生成式AI的應用期望日益提高，但由於直接關係到市民的權利行使與社會福祉，對於回覆的準確性仍存在疑慮。 本次實證實驗不僅具備諮詢回覆功能，還實裝了幻覺(※)檢查功能並與e-Gov法令檢索系統整合，開發了職員可對生成式AI的回覆進行雙重檢查的機制。藉此，兼顧了業務效率化與安全性的保障。

※:幻覺(Hallucination) 指人工智慧(AI)生成非事實資訊的現象。

關於株式會社ぎょうせい

創立於1893年的法令出版社，除了出版法令集、全國自治體條例集、判例集等，也積極投入法規資訊與法制事務的數位化。本次實證實驗中，除了提供法令逐條解說、實例判例、實務解說等內容外，也提供了用於確認AI是否能正確回答的評估資料。

關於NEC

NEC擁有超過125年的歷史，是一家以AI、網路安全、通訊等技術為強項的全球科技企業。公司業務涵蓋推動社會與產業AI轉型的IT服務事業，以及貢獻日本及全球安全保障的社會基礎設施事業。

本案客戶諮詢窗口

NEC 社會公共整合統括部

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