HELP YOU、長野県松本市でBPOセンターの運営を開始

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、フルリモート前提で創業し、現在は600名以上が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。

このたび、長野県松本市にBPO（Business Process Outsourcing）センターの運営を開始いたしました。本拠点は、一般財団法人松本ものづくり産業支援センターより委託を受け、ニットが運営します。

ニットはこれまで、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を通じて、企業のバックオフィス業務を中心に人手不足解消の支援を行ってまいりました。今回、2024年に開設した福岡センターに続く形で松本センターを新設し、オンラインでは対応が困難な現物対応を伴う業務にも幅広く対応できる体制を整えます。

松本センターでは、紙書類の電子化、DM発送代行、電話対応、倉庫業務、セキュリティ案件に加え、AI開発に必要な教師データ作成・アノテーション業務にも対応します。地域の雇用創出と、松本周辺企業をはじめとする全国の企業の業務効率化・DX推進を同時に支援してまいります。

HELP YOU BPOセンター

HELP YOU長野県松本市でBPOセンター運営開始

開設の背景

松本市周辺地域では、人手不足が深刻な課題となっています。近年、移住者が 増加傾向にある一方で 、若者が就業先が見つからないために県外へ流出してしまうケースも見られます。また、就業を希望する子育て世代など、多様な働き方を希望する方々に向けた就業機会の創出も求められています。

一方、企業側では、紙書類のデータ化、発送業務、問い合わせ対応、データ入力、AI開発に必要な教師データ作成など、社内で対応しきれない業務が増加しています。特に、個人情報や機密情報を含む業務については、セキュリティ面の懸念から外部委託が難しいという課題もあります。

こうした課題に対応するため、HELP YOUは松本センターの運営を開始しました。セキュリティルームを完備した環境で、オンラインでは対応が難しいオフライン業務や機密性の高い業務を受託し、企業が安心して業務を委託できる体制を整えています。

HELP YOUはこれまで培ってきたバックオフィス業務のノウハウと全国の人材ネットワークを活用し、松本での採用・就業機会の提供、スキルアップ支援を通じて、地域雇用の促進と企業の人手不足解消を同時に実現することを目指します。

拠点概要

センター名

松本センター

所在地

〒390-0874 長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F

サザンガク（33GAKU）

開設日

2026年4月

席数

38席

敷地面積

37.02坪

運営

株式会社ニット（一般財団法人松本ものづくり産業支援センターより委託）

本拠点では、セキュリティルームを完備し機密情報の安全を徹底管理。高度な設備と運用体制で、現物対応を含む実務を正確に遂行します。

松本センターの特徴

①ICT拠点施設「サザンガク（33GAKU）」と連携

松本センターは、松本市のICT拠点施設「サザンガク」内に開設されています。

サザンガクは、一般財団法人松本ものづくり産業支援センターが運営する施設で、コワーキングスペース、サテライトオフィス、テレワークオフィスの機能を備えた地域の産業・起業支援拠点です。起業・創業支援や企業間連携の促進、ICTを活用した新しい働き方の推進を目的として運営されています。

また、子育て世代を含む多様な人材が働きやすい環境づくりにも力を入れており、テレワークオフィスや託児環境の整備を通じて、地域人材の活躍を支援しています。

②セキュリティルーム完備

個人情報や機密情報を扱う業務にも対応できるよう、

入退室管理

専用端末管理

作業ログ管理

を実施。

オンラインのみでは対応が難しいオフライン業務にも対応可能です。

③Pマーク取得済みの運営体制

運営を担うニットおよびサザンガクは、いずれもプライバシーマークを取得しており、安心して業務を委託できる体制を整えています。

対応可能な業務

業務種別

概要

具体例

倉庫業

物品の保管・在庫管理、および必要に応じた配送手配。

受講者向け教科書（冊子）を必要なタイミングで発送など

DM発行代行

印刷・封入・発送までの一連のプロセスを一括で代行。

会報誌と送付状の発送、講座用冊子の印刷・製本・お届けなど

電話業務（架電）

既存顧客等へのアウトバウンドコール（調査・ヒアリング等）。

加盟店舗へのヒアリング調査、サービス利用者満足度調査など

電話業務（受電）

サービス利用者等からのインバウンドコール（問い合わせ等）に対応。

地域乗り合いバス予約受付、ゲームアプリ問い合わせ対応など

セキュリティ案件

特定のデバイスやセキュアな通信環境下でのみ実施可能なデータ処理・管理。

自社基幹システムへのデータ入力、貸与PCを活用した機器管理代行など

アノテーション業務

AIモデル学習用データの作成

活用シーン例

松本センターでは、以下のような業務ニーズに対応します。

対応例1：紙書類の電子化

展示会で取得した名刺、紙の申込書、応募はがき、アンケート用紙などをデータ化し、顧客管理システムや社内データベースへ登録します。紙で保管されている情報をデジタル化することで、営業活動や顧客フォロー、社内管理業務の効率化を支援します。

対応例2：AI開発向けアノテーション

画像・動画・テキストデータに対して、対象物の検出、ラベル付け、分類、確認作業などを行い、AIモデルの学習に必要な教師データ作成を支援します。例えば、画像内の対象物を指定範囲で囲む作業、動画内の特定シーンや対象物へのラベル付け、テキストデータの分類・チェックなどに対応します。

対応例3：電話受付・ヒアリング業務

地域サービスの予約受付、問い合わせ対応、既存顧客へのヒアリング、満足度調査など、受電・架電業務に対応します。サービス利用者との接点を外部化することで、企業や自治体の運営負担を軽減します。

HELP YOU BPOセンターに関する詳細情報

https://help-you.me/bpo-center/

代表コメント

株式会社ニット 代表取締役 秋沢 崇夫

株式会社ニット 代表取締役 秋沢 崇夫

ニットはこれまで、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を通じて、全国の企業の人手不足解消と業務効率化を支援してまいりました。一方で、紙書類の取り扱いや発送業務、セキュアな環境下でのデータ処理など、オンラインだけでは対応が難しい業務ニーズも多く寄せられています。

今回、長野県松本市にBPOセンターの運営を開始することで、地域に新たな雇用機会を生み出すとともに、企業の幅広い業務課題に対応できる体制を強化します。今後は、バックオフィス業務に加え、AI開発を支えるアノテーション業務などにも対応領域を広げ、地域と企業の双方に価値を提供してまいります。

今後の展開

ニットは、松本センターの運営を通じて、地域に根ざした雇用創出と、全国の企業に対するオフライン業務対応力の強化を推進してまいります。2024年より稼働している福岡センターとの連携によって、より幅広いニーズに柔軟に対応できる体制を整え、BPO事業のさらなる拡大を目指します。

長野県松本市 概要

自治体名：松本市 本庁所在地：長野県松本市丸の内3番7号 人口：約23万人（令和8年5月1日現在） 市長：臥雲 義尚 電話番号：0263-34-3000（代表） URL：https://www.city.matsumoto.nagano.jp/

株式会社ニット

株式会社ニット

会社名 ：株式会社ニット

代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫

本社所在地：東京都渋谷区神宮前1丁目11番11号　グリーンファンタジアビル407号

設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始

事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。

URL ：https://knit-inc.com/

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは

オンラインアウトソーシングサービス「HELP　YOU （ヘルプユー」

さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。

メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。

HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/

HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/

＜本件に関するお問い合わせ＞

株式会社ニット

広報担当：小澤

電話番号：050-5212-5574

メールアドレス：[email protected]