HELP YOU於長野縣松本市啟動BPO中心營運

營運線上外包服務「HELP YOU(Help You)」的株式會社ニット(總公司:東京都澀谷區，代表取締役社長:秋澤崇夫，以下簡稱ニット)以全遠端工作為前提創業，目前已有超過600名員工透過線上方式於日本全國及世界35個國家執行業務。

本次，我們於長野縣松本市啟動了BPO(Business Process Outsourcing)中心的營運。此據點將由一般財團法人松本製造業支援中心委託，並由ニット負責營運。

ニット至今透過線上外包服務「HELP YOU」,主要針對企業的後勤業務，提供解決人力短缺的支援。此次繼2024年開設的福岡中心之後，新設松本中心，以建構能廣泛對應線上難以處理、需實際物品處理的業務體系。

松本中心將對應紙本文件電子化、DM代發、電話對應、倉儲業務、安全案件，以及AI開發所需的教師資料製作與標註業務。我們將同時支援在地就業機會的創造，以及松本周邊企業為首的全國企業的業務效率化與DX推動。

HELP YOU BPO中心

HHELP YOU於長野縣松本市啟動BPO中心營運

開設背景

松本市周邊地區正面臨嚴重的人力短缺問題。近年來，雖然移居人口呈現增加趨勢，但仍可見年輕人因找不到就業機會而流向縣外的情況。此外，也需要為希望就業的育兒世代等，尋求多元工作方式者創造就業機會。

另一方面，企業方面，紙本文件數位化、寄送業務、諮詢對應、資料輸入、AI開發所需教師資料製作等，內部難以處理的業務日益增加。特別是涉及個人資訊或機密資訊的業務，因安全上的顧慮，外部委託存在困難。

為因應這些課題,HELP YOU啟動了松本中心的營運。在配備完善安全室的環境下，我們承接線上難以處理的離線業務及高度機密性業務，建構了讓企業能安心委託業務的體系。

HELP YOU將活用至今累積的後勤業務Know-how及全國人才網絡，透過在松本提供招聘與就業機會、技能提升支援，以同時實現促進在地就業及解決企業人力短缺為目標。

據點概要

中心名稱

松本中心

所在地

〒390-0874 長野縣松本市大手3丁目3番9號 NTT東日本松本大名町大樓 1F

サザンガク(33GAKU)

開設日

2026年4月

席數

38席

基地面積

37.02坪

營運

株式會社ニット(受一般財團法人松本製造業支援中心委託)

本據點配備完善安全室，徹底管理機密資訊安全。以高度設備與營運體系，精確執行包含實體物品處理在內的實務。

松本中心特點

1與ICT據點設施「サザンガク(33GAKU)」合作

松本中心開設於松本市的ICT據點設施「サザンガク」內。

サザンガク是由一般財團法人松本製造業支援中心營運的設施，具備共同工作空間、衛星辦公室、遠距辦公室等功能，是地區產業與創業支援據點。以促進創業支援、企業間合作，以及推動ICT應用新工作方式為目的營運。

此外，也致力於為包含育兒世代在內的多樣化人才打造易於工作的環境，透過整備遠距辦公室及托育環境，支援在地人才的活躍。

2配備完善安全室

為對應個人資訊及機密資訊的處理業務,

進出管理

專用終端管理

作業紀錄管理

等措施。

亦可對應僅靠線上難以處理的離線業務。

3取得P標誌的營運體系

負責營運的ニット及サザンガク均已取得隱私權標誌(Privacy Mark),建構了可安心委託業務的體系。

可對應業務

業務種類

概要

具體範例

倉儲業

物品保管、庫存管理，以及依需求安排配送。

依需求寄送學員用教科書(冊子)等

DM代發

從印刷、封入到寄送的一系列流程均一併代發。

寄送會刊與寄送函、講座用冊子印刷、裝訂、配送等

電話業務(外撥)

對既有客戶等進行外撥電話(調查、訪談等)。

對加盟店進行訪談調查、服務使用者滿意度調查等

電話業務(來電)

對服務使用者等的來電(諮詢等)進行對應。

受理地區共乘巴士預約、遊戲應用程式諮詢等

安全案件

僅能在特定設備或安全通訊環境下進行的資料處理、管理。

輸入至公司內部核心系統的資料、利用租賃PC代為管理設備等

標註業務

製作AI模型學習用資料

製作AI開發所需教師資料、對圖像、影片、文字進行標籤或分類

應用場景範例

松本中心將對應以下業務需求。

對應範例1:紙本文件電子化

將展覽會取得的名片、紙本申請書、報名明信片、問卷等資料化，並登錄至客戶管理系統或公司內部資料庫。透過將紙本儲存資訊數位化，支援業務活動、客戶追蹤及內部管理業務的效率化。

對應範例2:AI開發用標註

對圖像、影片、文字資料進行對象物偵測、標籤、分類、確認作業等，支援製作AI模型學習所需的教師資料。例如，在圖像內以指定範圍框選對象物、為影片內的特定場景或對象物加上標籤、分類或檢查文字資料等。

對應範例3:電話受理、訪談業務

受理地區服務預約、諮詢對應、對既有客戶進行訪談、滿意度調查等，對來電、外撥業務進行對應。透過將服務使用者接觸點外部化，減輕企業或自治體的營運負擔。

關於HELP YOU BPO中心詳細資訊

https://help-you.me/bpo-center/

代表發言

株式會社ニット 代表取締役 秋澤 崇夫

株式會社ニット 代表取締役 秋澤 崇夫

ニット至今透過線上外包服務「HELP YOU」,支援全國企業解決人力短缺及提升業務效率。另一方面，也收到許多僅靠線上難以處理的業務需求，例如紙本文件處理、寄送業務、安全環境下的資料處理等。

本次於長野縣松本市啟動BPO中心營運，將為在地創造新的就業機會，同時強化對應企業廣泛業務課題的體系。今後，除了後勤業務外，也將擴大對應領域至支援AI開發的標註業務等，為在地與企業雙方提供價值。

未來發展

ニット將透過松本中心的營運，推動在地化就業機會的創造，以及強化對全國企業的離線業務對應能力。透過與2024年起營運的福岡中心合作，建構能更彈性對應廣泛需求的體系，以實現BPO事業的進一步擴大。

長野縣松本市概要

自治體名稱:松本市 本廳所在地:長野縣松本市丸之內3番7號 人口:約23萬人(截至令和8年5月1日) 市長:臥雲 義尚 電話號碼:0263-34-3000(代表) URL:https://www.city.matsumoto.nagano.jp/

株式會社ニット

株式會社ニット

公司名稱:株式會社ニット

代表人:代表取締役社長 秋澤 崇夫

總公司所在地:東京都澀谷區神宮前1丁目11番11號 綠色幻想曲大樓407號

設立:2017年8月 ※2015年 HELP YOU服務開始

事業內容:營運線上外包服務「HELP YOU(Help You)」。亦開展工作者學習服務、支援工作者的媒體事業等。

URL:https://knit-inc.com/

關於線上外包服務「HELP YOU(Help You)」

線上外包服務「HELP YOU(Help You)」

擁有各種技能組合的優秀助理團隊，為您提供工作效率化的服務。承接後勤業務(人事、會計、營業事務、資料製作等)的線上外包，為您創造能專注於核心業務的環境。

成員遍佈美國、法國、德國等世界35個國家，以及東京都、宮城縣、大阪府、福岡縣等全國各地。

HELP YOU服務網站:https://help-you.me/

HELP YOU招聘網站:https://va.help-you.me/

<關於本案的諮詢>

株式會社ニット

公關負責人:小澤

電話號碼:050-5212-5574

電子郵件地址:[email protected]