柯尼卡美能達日本公司將醫療多語言口譯服務「MELON」整併至「KOTOBAL」，以「KOTOBAL for Medical」名稱提供服務

柯尼卡美能達日本公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：一條 啓介，以下簡稱柯尼卡美能達日本）宣布，將自2016年起作為醫療機構多語言口譯服務展開的「MELON」整併至「KOTOBAL」，並自6月1日起以「KOTOBAL for Medical」名稱開始提供服務。

過去，公司針對醫療機構採取「MELON」品牌，針對地方政府與飯店則採用「KOTOBAL」品牌，進行多品牌營運。透過此次品牌整合與應用程式平台共通化，將實現更快的開發速度與更穩定的維護營運。此舉旨在建立能持續提供客戶高品質服務的體制，以支援醫療現場與外籍患者之間的順暢溝通。

【關於醫療機構多語言口譯服務「KOTOBAL for Medical」】

在醫療機構中，與外籍患者的溝通直接關聯到診療品質與病患滿意度，但語言隔閡往往是巨大的挑戰。

「KOTOBAL for Medical」承襲了MELON在醫療領域培育的專業知識，透過即時AI口譯與專業教育訓練過的口譯人員進行遠距口譯，支援外籍患者與醫護人員順暢溝通。此外，支援語言擴展至最多33種，能應對更多外籍患者。公司未來將持續致力於實現能減輕外籍患者焦慮、提供安心感的溝通體驗。

* 支援語言清單： 英文、中文、韓文、粵語、巴西葡萄牙文、西班牙文、越南文、泰文、塔加洛語、尼泊爾文、印尼文、俄文、印地文、僧伽羅文、法文、緬甸文、阿拉伯文、義大利文、烏爾都文、荷蘭文、高棉文、丹麥文、德文、土耳其文、匈牙利文、波蘭文、葡萄牙文、馬來文、蒙古文、寮文、烏克蘭文、孟加拉文、日文（簡單日語、語音筆談、手語翻譯）

【關於KOTOBAL】

「KOTOBAL」是一項支援多達33種語言的多語言口譯服務，透過即時AI口譯以及24小時365天全年無休的真人遠距口譯服務。亦支援語音筆談與手語翻譯功能。透過與透明顯示器連動，可顯示對話內容。該服務為行政機關、地方政府窗口、飯店與租車櫃台等現場，支援與外籍人士及聽障人士進行更順暢的溝通。