Kurashiteku 推出「AI 接案電話」，以AI自動回應醫療長照機構的諮詢電話

Kurashiteku 推出「AI 接案電話」，以AI自動回應醫療長照機構的諮詢電話

致力於打造制度產業AI基礎設施的 Kurashiteku 公司（總部：東京都澀谷區，代表董事：一岡亮大），於2026年6月12日正式推出 AI 代理服務「AI 接案電話」，旨在協助居家護理機構、醫療單位及長期照護業者處理來自照護經理與醫院的諮詢電話。

本服務透過實時參考排班空檔，AI 能在第一時間回答轉介請求，同時將電話內容、詢問傾向及因無法即時回覆而造成的案源流失情形結構化，並透過數據儀表板呈現，為經營者提供決策參考。

### 新增轉介電話的痛點 在居家護理與長照領域，案源大多源自照護經理或醫院協調單位的諮詢電話。這類電話的難處不在於是否接到電話，而在於能否「當下答覆」。由於缺乏即時排班確認，許多機構只能無奈回覆「確認後再回電」。然而，由於諮詢來源通常會同時洽詢多家業者，等到機構回電時，案源往往已被他人承接。因此，能否「即時答覆」是獲得轉介案件的關鍵。

### 「AI 接案電話」核心功能 - **即時排班連動**: 自動查詢實時排班表，當場確認並回覆承接可能性。 - **自然對話交互**: 透過自然語言對話，收集案主狀態、保險類別、希望開始時間與區域等必要資訊。 - **數據化經營決策**: 將對話內容與潛在機會流失數據化，透過儀表板實現跨據點的集客狀況可視化。

### 線上研討會資訊 為紀念新產品發布，Kurashiteku 將舉辦針對經營管理者免費的線上研討會。 - 日期與時間：2026年7月2日（週四）19:00–20:00 - 形式：線上舉行 (Zoom) - 內容：轉介案源流失實況、系統演示、儀表板功能介紹等。

諮詢聯絡：Kurashiteku (電話: 050-1726-1253)