逾半數中小企業後勤人員面臨「業務屬人化」困境，離職風險威脅業務連續性

提供業務代辦服務「Taxita」的 kubell Partner 公司（總部位於東京都港區，社長：岡田 亮一）針對 86 名中小企業後勤業務人員，進行了「關於後勤業務效率化之實態調查」。

調查背景：近年來，確保後勤人才已成為中小企業嚴峻的經營課題。在勞動力減少與專業人才爭奪激烈的環境下，後勤部門的「業務屬人化」、「離職風險」與「業務過多」已成為威脅企業業務連續性的迫切問題。

調查結果摘要： 1. 屬人化現狀：55.8% 的受訪者將「業務屬人化與黑箱化」視為主要課題。 2. 業務連續性風險：82.6% 的受訪者表示，人員離職或休假會對業務運作產生「某種程度的影響」。 3. 對業務連續性的影響：44.2% 的受訪者認為，人員離職可能導致「業務嚴重受阻或陷入混亂」。 4. 對生產力的影響：48.8% 將「知識共享不足」列為生產力低下的根本原因。 5. 核心業務停滯：65.1% 的受訪者感到因處理非核心業務，導致無法專注於核心業務。

關於外包意願的調查顯示，導入外包的最大障礙是「ROI（投資報酬率）不明確」。kubell Partner 透過「Taxita」服務，提供業務可視化報告與專任總監支援，協助企業解決這些後勤痛點。