Kyndryl 推出「AI Orchestration for Business」,加速代理式 AI 驅動的轉型

任務關鍵型企業技術服務的領導者 Kyndryl(紐約證券交易所代碼:KD)今日宣布推出 Kyndryl AI Orchestration for Business,這是基於 Kyndryl AgentiAI Framework 開發的新功能。此功能旨在協助企業將 AI 從概念驗證(PoC)或孤立的工作流程擴展到全企業規模，以創造商業價值。

在零售、消費品和旅行運輸等各個產業中，企業面臨著提高客戶體驗個人化、即時響應和無縫履行(從訂單到售後服務)的期望，但許多企業尚未充分利用 AI 的潛力。Kyndryl AI Orchestration for Business 旨在解決這些挑戰。透過整合和協調跨越供應鏈、商業、財務、IT 和客戶營運等多個領域的 AI 代理，此功能實現了跨部門的無縫協作、整體營運的一致性，以及大規模 AI 的運用和執行。此外，它還提供了一個集中控制和管理策略驅動的 AI 代理的環境，同時確保治理。

Kyndryl 副總裁兼零售、消費品和旅行運輸全球領導者 Rachel Calhoun 表示:「儘管許多企業正在快速採用 AI,但其中許多僅限於個別的 PoC 或有限的用例，未能轉變或改善日常營運。Kyndryl AI Orchestration for Business 為日益複雜的 AI 環境帶來了秩序和可見性。它在明確的護欄和人工監督下，控制著整個企業的 AI 代理行為。這使企業能夠在最大限度地減少營運中斷的同時，做出更快的決策，並維持和提高銷售額及客戶忠誠度。」

Kyndryl AI Orchestration for Business 整合了企業中的資料、事件和 AI 代理，以支援基於其角色的決策和即時行動。領導者和營運人員可以接收預警和建議行動，而不是等待問題發生，並透過內嵌的代理式 AI 工作流程來擴展其營運流程，在對客戶或銷售產生負面影響之前進行干預或批准自動化行動。

Kyndryl AI Orchestration for Business 支援從商店營運到全企業營運的廣泛領域的代理式 AI 工作流程。主要用例包括:

• 代理式商業:整合供應鏈、定價、促銷和客戶參與，以預測需求波動、應對供應鏈中斷和個人化客戶體驗，同時保持控制。

• 主動管理以防止供應鏈中斷:提供對商品和產品供應風險、受影響的 SKU(庫存單位)以及財務影響的即時可見性，以協助規劃人員和經理在庫存缺貨影響商店或客戶之前採取行動。

• 基於角色的營運管理和控制:向需求規劃人員、供應鏈負責人、定價團隊等適當人員提供警報、建議和行動，以實現更快、更一致的決策。

• 基於策略的執行和可稽核性:使用策略即代碼，將營運規則、法規要求和公司政策直接嵌入 AI 代理的推理工作流程中，從而實現完全透明，並透過可視化決策和執行方式來確保這一點。

• 優化交易和改善客戶體驗:透過即時協調供應、庫存、定價和履行(從訂單到售後服務)的決策，以最大限度地減少營運中斷，確保銷售額，同時提供更一致的客戶體驗。

Kyndryl Consult 的專家將協助設計、實施和部署 Kyndryl AI Orchestration for Business,並利用 Kyndryl AgentiAI Framework 的所有功能，以及在混合雲、內部部署和邊緣環境中營運任務關鍵系統的豐富經驗，來協助客戶實現 AI 的潛力。此功能不依賴於特定的雲端環境或大型語言模型(LLM),並且可以與現有的企業平台整合。它也可以在沒有託管服務工具的情況下使用，讓企業能夠靈活地按照自己的步調進行現代化改造。

Kyndryl 旨在成為各行各業客戶 AI 協調的合作夥伴。實現全企業營運轉型需要針對各種技術環境進行適當的現代化改造。Kyndryl 利用其工作流程群組和針對各行業優化的 AI 原生架構，以大規模實現速度、一致性和品質，從而加速這一轉型。Kyndryl 透過其全面的服務，包括重新設計支援 Model Context Protocol(MCP)伺服器的應用程式，以及在主機和分散式環境中利用現有資料和交易來實施代理式 AI 工作流程，來推動高效、端對端的轉型。

如需了解 Kyndryl AI Orchestration for Business 的更多資訊，請參閱此處(英文)。

本新聞稿是 Kyndryl 於 2026 年 6 月 10 日(美國當地時間)發布的新聞稿摘要。本文章的正式語言為英文，其內容和解釋應以英文為準。原文請參閱以下網址。

Kyndryl 推出 AI Orchestration for Business 以加速代理式轉型

關於 Kyndryl Kyndryl(紐約證券交易所代碼:KD)是任務關鍵型企業技術服務的領導者，為 60 多個國家/地區的數千家企業客戶提供諮詢、實施和託管服務。作為全球最大的 IT 基礎設施服務提供者,Kyndryl 設計、建置、管理和現代化了全球日常使用的複雜資訊系統。如需更多資訊，請瀏覽 www.kyndryl.com(英文)或 www.kyndryl.com/jp/ja。

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