【生命保険業界最多】 ライフネット生命、13回目のHDI「ダブル三つ星」を獲得し「HDIアワード2026」に登壇

ライフネット生命保険株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：横澤 淳平）は、2026年5月20日（水）に開催されたHDI-Japanが主催する、HDIアワード2026に参加しました。

HDIアワードとは、2025年1月～12月に調査したWebサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業と、2025年五つ星認証/サポートセンター国際認定を取得された企業を対象に開催された授賞式です。

当社は、「HDI格付けベンチマーク」において、「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」の両部門で、最高評価の「三つ星」を獲得いたしました。両部門での三つ星獲得回数「13回目」は生命保険業界での最多記録となります。

コンタクトセンターの佐藤真代は、「13回目および15回目の三つ星が、どれほどの努力の積み重ねであるかを肌で感じております。テクノロジーが進化する中だからこそ、人の温もりや寄り添いも大切に、これからも日々精進してまいります」とコメントしました。

審査員からは、顧客の話をよく聞きニーズを理解する姿勢や、Webサイトでの保険料シミュレーションの使いやすさが特に高く評価されました。ライフネット生命は今後も、オンライン生保だからこそできる「最高の保険体験」をお届けできるよう努めてまいります。