舉辦探討「全國佈點時「在地支援」的侷限」的網路研討會

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人才短缺與品質參差不齊，讓全國佈點難以推展 對於以全國佈點為事業推展方式的企業而言，各據點的設備整備、安裝/施工、以及佈點後的營運維護是無法迴避的課題。在眾多據點的製造業、批發零售業、醫療照護業等廣泛行業的經營者，每次在新據點設立或設備佈點時，都必須處理確保各地區的支援人力、與委外廠商協調、進度管理、品質確認等事項。此外，近年來，確保工程師及支援人力的困難，加上夜間/假日支援的限制，使得在全國各地維持相同品質並進行佈點變得越來越困難。

單獨委外無法兼顧佈點後的營運維護 全國佈點的問題不僅僅是「缺乏作業人員」。若以尋找各地區的委外廠商、個別委託、並針對各據點進行進度管理的方式進行，作業流程、品質、報告內容、支援範圍就容易產生差異。而且，即使設備整備或安裝/施工完成，若再加上後續的營運、維護、以及故障排除，總部端的管理負擔將會更加沉重。全國佈點的課題並非僅靠「找誰來做」就能解決。重要的是，為了在全國維持相同的品質，該如何統籌作業流程、進度、品質、報告、以及營運維護。問題的本質在於「設計」的欠缺，而非「作業」本身。

成功推動全國佈點的 BPO 活用法 本次研討會將以「透過標準化品質來推動事業的統籌設計」,而非「個別作業的委外安排」,來重新定義 IT 設備的全國佈點。我們將解析如何標準化全國佈點及佈點後的營運維護，並在全國各地維持相同品質來推動佈點。同時，也將說明如何透過活用 BPO 來具體執行。PFU 的全國對應 BPO 服務，透過整合設備整備、安裝/施工、以及佈點後的營運維護等項目，能減輕以全國佈點為事業推展的企業在委外廠商協調及品質管理上的負擔，並支援其事業推展。

重點在於「如何統籌」,而非「找誰委外」 我們將向那些為全國佈點時的在地支援而煩惱的企業，傳授如何在據點數量增加時，仍能維持品質一致並順利推展佈點的思維方式。

主辦/協辦單位 PFU 股份有限公司

協力單位 Majisemi 股份有限公司

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