「能在孩子身邊工作」的工作方式獲好評，Mama Square 入選「2025 年日本服務創新」

以「讓能在孩子身邊工作成為社會常態」為企業理念的株式會社 Mama Square（總部：東京都港區；代表取締役：藤代 聡，以下簡稱 Mama Square）入選了由公益財團法人日本生產性本部服務產業生產性協議會（SPRING）主辦的「2025 年日本服務創新」（旨在介紹日本國內優秀的服務創新案例）。

### 何謂「2025 年日本服務創新」？ 其目的是為了提高服務產業的生產力，公佈優秀服務創新的最前線案例。從服務產業生產性協議會（SPRING）透過「日本服務大賞」等活動獲得的多樣化案例中，評選出除了提高顧客滿意度和效率外，還能透過事業解決社會問題的 91 個優秀案例。

### 獲選服務「Mama Square」是什麼？ 這是一個能在孩子身邊工作的附設托育辦公室。與托育所或保育園不同，由於母親和孩子在同一設施內，因此可以設置在車站或購物中心等交通便利的地方。

在母親工作期間，孩子會在工作人員的照看下，在注重安全的兒童空間內度過。更換尿布、進食等日常照護由母親親自進行。辦公空間與兒童空間由玻璃隔開，由於能互相看見彼此的情況，因此可以安心工作。

對於因尋找保育園、家人理解問題或對突然請假感到不安等各種原因，雖然想工作卻無法工作的母親，我們提供了「在孩子身邊工作」這一選擇。

### 評估要點 在本次評選中，Mama Square 透過結合從企業受託業務的 BPO 功能與托育功能，構建了「企業 x 母親 x 場所」的機制，實現了「在孩子身邊工作」的新選擇，這一點獲得了高度評價。這被作為在價值共創型服務模式中提供傳統工作方式所沒有的價值的優秀提案而獲得介紹。

### 舉措的背景與社會意義 育兒中的母親在工作時，實際上經常出現因尋找保育園、家庭情況或孩子身體不適等原因而「想工作卻無法工作」的情況。特別是確保孩子的托育去處和突發情況的處理等，往往成為母親方的負擔，成為就業的門檻。傳統上，育兒中母親的就業在很大程度上被侷限在「託人照顧孩子後工作」或「無法託人照顧則無法工作」的選擇中。

在 Mama Square 的附設托育辦公室中，營造了可以與孩子一起上班並在同一設施內從事業務的環境。兒童空間配置了擁有保育士資格的工作人員或有育兒經驗的工作人員，建立了照看孩子的體制。此外，透過免收孩子的託管費用，降低了工作的門檻。

對於有工作意願但就業困難的育兒母親，我們希望透過營造這樣的環境，提示「在孩子身邊工作」等第三種選擇，從而擴大就業機會。

### 今後的展開 Mama Square 今後也將透過提供「能在孩子身邊工作」的環境，致力於為在育兒與工作平衡方面面臨挑戰的人才創造就業機會。我們將繼續推廣育兒與工作都能兼顧的工作方式，為了實現所有母親都能展現自我、安心工作的社會而持續挑戰。

### 關於株式會社 Mama Square 旨在實現育兒世代的靈活工作方式，支援育兒中的母親在不用擔心孩子去處的情況下工作，並支援其職涯提升。

源於「讓能在孩子身邊工作成為社會常態」這一想法而誕生的 Mama Square，以 2015 年的 1 號店為開端，目前在全國營運 22 個 BPO 據點（截至 2026 年 3 月）。確立了既不是保育園也不是居家辦公的、母親能在孩子身邊工作的辦公模式，並展開呼叫中心與 BPO 服務。

據點總數：全國 50 處（BPO 據點 22 處、事業所內托育設施 23 處、FC 據點 5 處） 2025 年，在第 5 屆日本服務大賞中獲得優秀賞及審查員特別賞。