【免費研討會】徹底解說保護現場免受客戶騷擾的「機制」與「先進案例」。Media Link、WOWOW Communications、Video Touch將於5月19日聯合舉辦網路研討會

提供電話AI代理「DX Denwa」和自動化客戶支援AI代理「AIto」的Media Link株式會社（總公司：東京都港區，代表董事：松本淳志，以下簡稱Media Link），將應邀出席由VideoTouch株式會社（總公司：東京都澀谷區，代表董事：上坂優太）主辦的免費線上研討會。

舉辦背景

近年來，客戶騷擾（Kasu-hara）已成為嚴重的社會問題，包括聯絡中心在內的客戶服務現場，迫切需要採取對策。

本次研討會將在一個小時內，廣泛且精要地解說從保護現場免於孤立的實戰對策，到運用最新技術減輕負擔的措施。

研討會內容

本次研討會不僅限於單一對策，將從組織體制、人才培養和技術應用三個觀點，提出多角度保護現場的見解。

首先，從組織與營運的觀點，以實際對話案例為基礎，分享在緊急情況下現場應如何應對、如何讓員工不迷失的初步行動，以及組織性支援體系的提示。其次，從人才培養的觀點，介紹結合AI應答品質評估和角色扮演的次世代培養模式，以實現操作員的穩定留任和快速戰力化。

接著，從技術的觀點，作為僅憑精神論和手冊難以解決的「直接壓力」的對策，我們將介紹從物理層面保護現場的最新方法，例如運用AI語音轉換技術，緩和操作員耳中聽到的「尖銳聲音」，減輕心理恐懼感。

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舉辦概要

日期：2026年5月19日（週二）13:00～14:00

形式：線上

※觀看方式將透過電子郵件發送觀看URL給已報名者。

參加費用：免費參加，需事先報名

報名URL：https://videotouch.jp/seminar/7757

注意事項：講座內容可能未經預告而變更，敬請諒解。

本公司演講詳情

標題：AI語音轉換，緩和「尖銳聲音」，不讓「恐懼」傳入操作員耳中

講者：通訊服務統括部 橫田謙

公司概要

公司名稱：Media Link株式會社（https://www.medialink-ml.co.jp/）

地址：〒108-0014 東京都港區芝5-31-17 PMO田町5F

代表者：代表董事 松本淳志

設立：2009年7月

業務內容：專注於「商業通訊」的系統開發及諮詢，例如呼叫中心系統和聊天支援工具。