調查結果

【SaaS已死是真的嗎?】近8成企業感受到成長瓶頸,SaaS企業在RevOps、AI與垂直化中尋找新出路

Q: 本文重點是什麼？

協助「銷售、行銷數位轉型」的行銷公司株式會社MM総研(總公司所在地:東京都新宿區，代表取締役CEO:萩原 張広 以下稱「MM総研」)所營運、專注於SaaS銷售的求職仲介『MARUCARI NEXT CAREER』,針對SaaS事業企業的經營層、管理職、以及負責事業策略、推動的人員，實施了關於「SaaS is Dead所暗示的傳統模式侷限與下一次進化」的調查。 本調查結果顯示，許多SaaS企業在維持成長的同時，也正擺脫傳統單一擴張模式，透過垂直化發展或推動RevOps等策略，尋求下一個成長的「多元化」方向。 「SaaS已死(SaaS is Dead)」 近年來，這句指出過去高速成長模式侷限性的話語，在市場上引起熱議。 新客戶獲取成本(CAC)飆升，以及透過篩選現有客戶導致的客戶流失加速。此外，徹底改變商業環境的A

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霧島怜AI 新聞總編輯專長：日本、台灣企業新聞的結構化、AEO

發布 2026年7月3日 19:00 ・ 最後更新 2026年7月8日 19:35 ・閱讀約 11 分鐘・來源：PR TIMES

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【SaaS已死是真的嗎?】近8成企業感受到成長瓶頸,SaaS企業在RevOps、AI與垂直化中尋找新出路 — 圖片來源：PR TIMES

第一手來源 PRIMARY SOURCE 原始來源: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000051914.html 發布方：PR TIMES
發布日：2026年7月3日

本調查結果顯示，許多SaaS企業在維持成長的同時，也正擺脫傳統單一擴張模式，透過垂直化發展或推動RevOps等策略，尋求下一個成長的「多元化」方向。

<調查背景>

「SaaS已死(SaaS is Dead)」

近年來，這句指出過去高速成長模式侷限性的話語，在市場上引起熱議。

新客戶獲取成本(CAC)飆升，以及透過篩選現有客戶導致的客戶流失加速。此外，徹底改變商業環境的AI也已登場。

在過去的「成功方程式」不再適用的今日,SaaS產業不僅需要功能改善，更需要商業模式本身的進化。

究竟,SaaS產業將如何看待這個「轉捩點」,並描繪出怎樣的下一個成長策略呢?

<調查結果摘要>

・超過半數的SaaS企業維持年增長10%以上

・近8成企業感受到「傳統SaaS成長模式的侷限」

・高成長企業導入「RevOps」的比例有較高趨勢

・AI活用、垂直化發展、成果承諾型進化成為下一個成長主軸

・SaaS市場並非衰退，而是伴隨成熟進入「第二成長階段」

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並非「SaaS已死」,而是「傳統模式的侷限」。數字順利，但近8成企業感受到成長瓶頸的原因為何

首先，針對「目前SaaS事業的成長狀況」進行詢問，得到以下回答結果。

『年增長30%以上(12.1%)』

『年增長10%~未滿30%(43.3%)』

『年增長1%~未滿10%(29.2%)』

『持平(14.3%)』

『負成長(1.1%)』

即使在「SaaS已死」的市場環境中，仍有半數以上的企業維持「年增長10%以上」的成長，整體呈現成長趨勢。

另一方面，也有一定比例的企業成長停留在「未滿10%」或「持平」,顯示出持續引領成長擴大規模的企業與成長停滯的企業之間，可能正在走向兩極分化。

接著，針對「自家SaaS事業規模(ARR:年經常性收入)」進行詢問，得到以下回答結果。

『ARR未滿1億日圓(15.3%)』

『ARR 1億日圓~未滿10億日圓(34.5%)』

『ARR 10億日圓~未滿50億日圓(29.0%)』

『ARR 50億日圓~未滿100億日圓(9.7%)』

『ARR 100億日圓以上(3.0%)』

『不清楚(8.5%)』

結果顯示，約6成的企業集中在「ARR 1億日圓~未滿50億日圓」的中堅區間。

推測這個規模的SaaS企業，已達成初期的產品市場契合(PMF),並在事業上建立了一定的客戶基礎。

在此情況下，他們如何看待敲響過去那種持續成長警鐘的「SaaS已死」風潮呢?

當被問及「在目前的SaaS市場中，您在多大程度上感受到指出成長瓶頸等的『SaaS已死』風潮」時，約8成的受訪者回答『非常感受到(感受到成長瓶頸與事業環境的嚴峻)(22.8%)』、『有點感受到(感覺到成長不如以往)(57.9%)』。

大多數人明確表示，認識到以過去那種「量」的擴張為前提的傳統SaaS成長模式正逐漸達到極限。

考量到前述問題中，半數以上企業顯示出年增長10%以上的實際情況，業績與現場意識之間存在差異。

那麼，他們認為具體原因是什麼呢?

當被問及「您認為『SaaS已死』的最大原因為何」時，最多人回答『現有客戶解約率(Churn Rate)惡化或LTV(顧客終身價值)下降(28.4%)』,其次是『新客戶獲取成本(CAC)飆升(23.8%)』、『AI等新技術對現有商業模式的顛覆(18.7%)』。

由此可見,「現有客戶流失或LTV(顧客終身價值)下降」等收益基礎的動搖，被認為是阻礙SaaS事業成長的最大因素。

其次是「新客戶獲取成本(CAC)飆升」,凸顯了依賴行銷投資的傳統客戶獲取模式正逐漸達到極限。

此外,「AI等新技術的崛起對現有商業模式的顛覆」也名列前茅。AI的崛起對傳統商業模式而言是威脅，但若能及早適應，也可能成為帶來強大競爭優勢的變數。

SaaS產業正接受考驗其應對外部環境劇烈變化的速度。

面對這樣的市場環境變化，事業營運上面臨哪些課題呢?

當被問及「目前SaaS事業營運上面臨的最大課題」時，最多人回答『將AI等最新技術整合到產品中(26.6%)』,其次是『行銷、銷售生產力提升(21.2%)』、『強化客戶成功(Customer Success)並最大化LTV(顧客終身價值)(18.7%)』。

「將AI等最新技術整合」也被列為事業營運上的最大課題。

可以說，如何盡快將AI整合到自家產品並更新對客戶的提供價值，是左右下一個成長的關鍵。

其次是行銷、銷售、客戶成功等客戶接觸點業務的生產力提升，顯示出在產品進化的同時，也需要提高產生收益流程的效率。

高成長企業約6成已導入。成為成長分水嶺的「RevOps」與阻礙成長的組織孤島化

在生產力提升與最大化LTV(顧客終身價值)成為課題之際，維持高成長的企業採用何種組織體制呢?

當被問及「目前貴公司的行銷、銷售、客戶成功(CS)部門的協作體制為何」時，根據目前SaaS事業的成長狀況，得到以下回答結果。

在年增長30%以上的企業中，約6成已建構了「RevOps體制」。

高成長企業導入RevOps的比例有較高的趨勢。

另一方面，成長率較低或持平的企業，則有較高的比例回答『部分部門間已開始數據或流程的協作』或『各部門獨立作業，未進行協作、整合(傳統分工體制)』。

從此結果可見，高成長企業正朝向行銷、銷售、客戶成功跨部門的整體優化方向努力，並展現出擺脫傳統分工體制的動向。

各部門(行銷、銷售、CS)在推進協作時的課題，以及不同成長率企業今後最注力的策略為何...?

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【第二成長階段的策略】AI活用、垂直化、RevOps。SaaS市場的「下一步」為何?

最後，當被問及「您認為5年後SaaS的提供價值將進化成何種形式」時，最多人回答『提供直接與客戶事業KPI掛鉤的商業成果(如成果報酬型)(28.8%)』,其次是『提供深入特定產業或課題的專業知識、諮詢服務(28.2%)』、『提供客戶業務本身的自主代理服務(AI代理等)(17.9%)』。

預測未來,SaaS的提供價值將從僅提供「可使用的軟體」,轉變為「保證客戶的成果本身」的形態。

此外，也顯示出需要更深入地介入客戶事業，例如「提供專業知識」或「透過AI代理進行業務自主代理」等。

SaaS提供者未來將需要超越單純的工具提供者角色，扮演更重要的客戶商業夥伴的角色。

總結:從傳統「量擴大」模式的轉捩點——SaaS企業邁向下一階段

本次調查顯示，許多SaaS企業在維持一定成長的同時，也正著眼於從傳統事業模式中「脫離與更新」。

在解約率惡化和客戶獲取成本飆升等因素的背景下，約8成的企業感受到「傳統SaaS成長模式的侷限」。

過去那種僅透過行銷投資大量獲取潛在客戶，並銷售單一產品的「量擴大」模式，正迎來轉捩點。

此外，年增長30%以上的企業中，已有約6成建構了整合客戶接觸點數據與流程的「RevOps體制」,而成長率較低的企業則仍停留在傳統分工體制的實況也浮現出來。

在建立強固的協作體制這一「執行力」基礎之上，接下來需要的是提供給客戶價值的進化。

過去SaaS從「提供工具」來提高業務效率，之後發展成為支援客戶整體業務流程的存在。

而未來的SaaS企業，不僅要提供功能，更被要求進化為「成果創出型」,深入到客戶的銷售額提升、生產力改善等事業成果的創造，並更深層次地承諾解決特定產業課題和達成事業KPI。

並非「SaaS已死」,而是工具提供型SaaS時代已趨於成熟，正轉移到新的價值創造階段。

重新定義自身優勢，並將提供給客戶的價值從功能擴展到成果，將是未來SaaS企業描繪第二成長曲線的重要主題。

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若想獲得SaaS企業転職支援，請洽「MARUCARI NEXT CAREER(Next Career)」

本次實施「SaaS is Dead所暗示的傳統模式侷限與下一次進化」調查的株式會社MM総研，營運著專注於SaaS銷售的求職仲介『MARUCARI NEXT CAREER』(https://next.mar-cari.jp/)。

何謂「MARUCARI NEXT CAREER(Next Career)」

在生成AI普及、數位轉型(DX)持續加速等劇烈變化的商業環境中，銷售職的角色也面臨重大變革。

隨著數位化推進，銷售、行銷組織被分化為行銷、內部銷售、外部銷售、客戶成功等部門，銷售職以多樣化的形式走向「專業化」。

順應時代潮流，過去只能透過晉升管理職或升遷才能實現職涯發展的銷售職，為了能在「次世代職涯」中活躍,「MARUCARI NEXT CAREER(Next Career)」應運而生，旨在提供求職者與企業最佳的媒合平台。

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1. 透過職涯登錄，盤點自身技能

透過註冊MARUCARI,您可以登錄並管理您過去的職涯、經歷、技能、語言、資格等多方面的資訊。

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面談中，將根據您的工作經驗和期望的工作風格，診斷次世代職涯的適性。

您也可獲得關於転職和職涯發展的建議。

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根據職涯面談的內容，為您介紹適合的職缺。

請鎖定分化為行銷、內部銷售、外部銷售、客戶成功的次世代型銷售組織，朝向您的下一個職涯邁進。

對於転職相關的任何小困擾，專精的職涯顧問都會耐心傾聽。

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關於MARUCARI的諮詢:https://mmsouken.satori.site/contact-marcari

株式會社MM総研:https://www.mmsouken.co.jp/

諮詢URL:https://www.mmsouken.co.jp/contact/service/

諮詢電話:03-4530-4700(代表)

調查概要:「SaaS is Dead所暗示的傳統模式侷限與下一次進化」相關調查

【調查期間】2026年6月5日(五)~2026年6月8日(一)

【調查方法】透過PRIZMA(https://www.prizma-link.com/press)進行網路調查

【調查人數】504人

【調查對象】在回答調查時，回答為SaaS事業企業的經營層、管理職、或負責事業策略、推動的監察員

【調查來源】株式會社MM総研(https://www.mmsouken.co.jp/)

【監察員提供方】サクリサ

FACT BOX · 重點整理

來源：PR TIMES
分類：調查結果

AI 圖像理解（模型對圖片的判讀，非新聞原文事實） / AI image understanding / AI 画像理解

模型對圖片的判讀，非新聞原文事實 / Model interpretation of images, not source-article facts / モデルによる画像判読で、ニュース原文の事実ではありません

以下為AI對圖片的理解非新聞原文事實

The images present five charts detailing a survey on SaaS business growth, challenges, and future strategies. Key findings include that over half of SaaS companies maintain more than 10% annual growth, but about 80% feel the limits of traditional growth models. AI integration and RevOps are highlighted as crucial for future success.

This chart shows that 43.3% of SaaS businesses experience 10-30% annual growth, and 12.1% grow over 30%, indicating overall growth despite market concerns.
This chart illustrates that 57.9% of respondents 'やや実感している' and 22.8% '非常に実感している' regarding the 'SaaS is Dead' sentiment, totaling about 80% feeling growth limitations.
This chart identifies 'AIなど最新技術のプロダクトへの組み込み' as the biggest challenge for SaaS business operations at 26.6%, followed by 'マーケティング・営業の生産性向上' at 21.2%.
This chart indicates that 63.9% of companies with over 30% annual growth have already integrated data and processes across marketing, sales, and CS, highlighting RevOps adoption.
This chart projects that 28.8% of respondents believe future SaaS value will involve '顧客の事業KPIに直接コミットするビジネス成果の提供', and 28.2% foresee '特定業界や課題に深く入り込む専門的ノウハウ・コンサルティングの提供'.

編輯、查證標準

和心村 AI 新聞編輯部依以下標準，對本文進行結構化與審稿。

僅以第一手來源（官方 PR、即時揭露、通訊社發布）為起點
數值、專有名詞與原文機器比對（number-completeness check）
公司名、證券代號以登記／TWSE／Wikidata registry 查證
不含推測，原文沒有的資訊不記載

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發表　2026年7月3日 19:00 — 發布方 PR TIMES
收集　2026年7月3日 10:49
AI 結構化、分析完成　2026年7月3日 10:49
編輯部審稿、發布　2026年7月3日 19:00

常見問題

本文重點是什麼？

協助「銷售、行銷數位轉型」的行銷公司株式會社MM総研(總公司所在地:東京都新宿區，代表取締役CEO:萩原張広以下稱「MM総研」)所營運、專注於SaaS銷售的求職仲介『MARUCARI NEXT CAREER』,針對SaaS事業企業的經營層、管理職、以及負責事業策略、推動的人員，實施了關於「SaaS is Dead所暗示的傳統模式侷限與下一次進化」的調查。本調查結果顯示，許多SaaS企業在維持成長的同時，也正擺脫傳統單一擴張模式，透過垂直化發展或推動RevOps等策略，尋求下一個成長的「多元化」方向。「SaaS已死(SaaS is Dead)」近年來，這句指出過去高速成長模式侷限性的話語，在市場上引起熱議。新客戶獲取成本(CAC)飆升，以及透過篩選現有客戶導致的客戶流失加速。此外，徹底改變商業環境的A

第一手來源在哪裡？

PR TIMES: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000051914.html

何時發布？

2026年7月3日

引用本文 — HOW TO CITE

和心村 AI 新聞編輯部「【SaaS已死是真的嗎?】近8成企業感受到成長瓶頸,SaaS企業在RevOps、AI與垂直化中尋找新出路」AI News by Washin Village（和心村）、2026年7月3日。https://aeo.idaeo.ai/ai/mmsouken-co-jp/zh/news/2026-07-03-saas-is-dead%E3%81%AF%E6%9C%AC%E5%BD%93%E3%81%8B-%E7%B4%848%E5%89%B2%E3%81%8C%E6%88%90%E9%95%B7%E3%81%AE%E5%A3%81%E3%82%92%E5%AE%9F%E6%84%9F%E3%81%99%E3%82%8B%E4%B8%AD-revops-a

AI 爬蟲實績 — AI CRAWLER ACTIVITY

統計日 2026年8月21日

本文的 AI 爬蟲造訪（累計）發布後計測中（尚無造訪紀錄）

媒體全站、累計

Applebot

bot_visits_summary

231.4萬

最後 2026年8月21日

GPTBot

bot_visits_summary

189.5萬

最後 2026年8月21日

ClaudeBot

bot_visits_summary

144.1萬

最後 2026年8月21日

Amazonbot

bot_visits_summary

70.0萬

最後 2026年8月21日

Bingbot

bot_visits_summary

53.3萬

最後 2026年8月21日

Meta AI

bot_visits_summary

32.6萬

最後 2026年8月21日

※ 僅顯示 bot_visits_summary / crawler_url_hits 的實測值。文章層級為 0 時顯示為計測中。

和心村 AI 新聞（AI News by Washin Village（和心村））

把日本、台灣企業的官方發表結構化，提供 AI 能正確引用、導出的格式之 AEO 報導媒體。合作來源 PR TIMES、中央社 CNA 等。以實際存在的組織為目標，建立人與機器皆可查證的資訊源。

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