Mobilus 將於 5月19日（星期二）共同舉辦商業會議「AICX Frontier 2026」，執行長石井將登台參與小組討論

開發並提供客服中心CX解決方案的 Mobilus 株式會社（總部：東京都品川區，代表董事社長：石井智宏，以下簡稱「Mobilus」）宣布，將與一般社團法人 AICX協會（東京都，代表理事：小栗 伸／小澤 健祐，以下簡稱「AICX協會」）以及包含 Mobilus 在內等推動客服中心自動化、升級及提升顧客體驗（CX）的6家AI相關企業，共同舉辦商業會議「AICX Frontier 2026 〜AI代理的社會應用與顧客接觸點價值的重新定義〜」。此外，代表石井將登台參與小組討論。本會議將於2026年5月19日（星期二）在澀谷 Scramble Square（東京都澀谷區）舉行。

Mobilus 秉持著「為所有企業帶來領先一步的CX」為使命，致力於透過科技提升顧客體驗。在AI代理重新定義顧客接觸點的現在，我們將透過本次會議的討論，與AICX協會及各共同舉辦企業攜手引領次世代的CX設計，加速整體社會顧客體驗的進一步進化與應用落實。

舉辦背景 如今，AI代理已經超越了實證與驗證的階段，正轉移至「落地應用」以及「市場擴張」的階段。特別是在以客服中心為首的顧客接觸點領域，AI帶來的自動化與高度化正快速進展，成為左右企業競爭力的重要課題。

在這樣的趨勢下，客服中心正從以顧客洞察為起點，逐漸轉型為能夠提升營收、LTV（顧客終身價值）及品牌價值的「價值創造性利潤中心」，這已成為正在發生的現實。

正因為如此，現在更需要準確審視這場變革的現況，並探討未來該如何設計顧客接觸點——這樣的討論是必不可少的。

在這樣的背景下，推動客服中心自動化與高度化的6家AI相關企業（AI Shift Inc.、IVRy Inc.、Karakuri Inc.、Gen-AX Inc.、RightTouch Inc.、Mobilus Corp./vottia Inc.，排名不分先後）決定於2026年5月19日（星期二）舉辦商業會議「AICX Frontier 2026 〜AI代理的社會應用與顧客接觸點價值的重新定義〜」。

本次活動中，在顧客接觸點最前線實踐AI應用的企業將齊聚一堂，針對導入及運用AI代理的真實經驗、挑戰，以及對事業帶來的影響展開深入探討。

會議將濃縮來自導入與營運現場的真實經驗，而非空談理論。我們將從多個角度展示客服中心如何從「消耗價值的地方」轉變為「創造價值的地方」的路徑。

活動舉辦概要 ・活動名稱：AICX Frontier 2026 〜AI代理的社會應用與顧客接觸點價值的重新定義〜 ・舉辦日期：2026年5月19日（星期二）14:00〜 ・舉辦形式：實體活動 ・會場：〒150-0002 東京都澀谷區澀谷2丁目24-12 Shibuya Scramble Square 21F ・主辦單位：一般社團法人AICX協會、AI Shift Inc.、IVRy Inc.、Karakuri Inc.、Gen-AX Inc.、RightTouch Inc.、Mobilus Corp./vottia Inc.（排名不分先後）

時間表／議程內容 ※內容與時間可能會有變動