口碑com發布「海外GBP管理」功能，一元化管理海外店鋪資訊

營運針對店鋪的集客一元化平台「口碑com（Kutikomi com）」以及業界最大級別的訪日入境產業媒體「訪日Lab」的株式會社 mov（代表董事：渡邊 誠，總部：東京都澀谷區，以下簡稱 mov），已開始提供新功能「海外 GBP 管理」，讓使用者能在「口碑com」內管理並執行海外店鋪的 Google 商家檔案（以下簡稱海外 GBP）及評論分析。

藉此，只需透過「口碑com」，便能一元化管理國內外所有店鋪資訊與評論分析。

◾️ 新功能發布背景 近年來，以服務業為首的人手不足問題日益嚴重，如何在有限的人力下提升生產力已成為企業的最優先課題。

特別是對於進行全球布局的企業而言，除了國內店鋪，還有面臨語言與時差障礙的海外據點的資訊管理與數據分析，造成了龐大的營運負擔。現場也浮現了希望能將有限資源集中於本業的店鋪營運與接待服務的課題。

在這樣的背景下，許多使用「口碑com」的客戶也表示「希望能將海外店鋪的 GBP 管理與評論分析，在與國內店鋪相同的畫面進行統一管理，以最佳化營運體制」。為了回應這些需求，我們推出了「海外 GBP 管理」功能。

◾️ 何謂「海外 GBP 管理」功能 「海外 GBP 管理」是一項能夠集中管理海外店鋪*1 GBP 及評論分析的功能。

過去，管理海外 GBP 需要分別使用國外製工具等進行作業，但透過本功能，實現了資訊輸入作業的簡化與評論分析工時的縮減。此外，由於能在「口碑com」內橫向分析國內外全店鋪的評論資訊，因此可將各國服務品質的差異視覺化，實現全球規模的品牌品質管理與提升。

使用者可從日文管理畫面進行直覺式操作，而輸入內容本身可使用當地語言，因此能在感受不到語言隔閡的情況下，標準化海外店鋪的營運。

日本企業的海外店鋪，是透過當地品牌體驗挖掘未來訪日入境需求的重要顧客接觸點。mov 將持續全面支援跨越國內外的店鋪施策。

*1 支援國家為 GBP 所支援之國家。

何謂能將口碑網站轉化為「更多」營業額的「口碑com」