NAVER Cloud、日本最大級の自治体向け展示会でAI安否確認・対話型サービス「NAVER CareCall」を紹介 ―地方自治体のDX推進と高齢者見守りを支援する新たなアプローチを提案

プレスリリース情報 タイトル: NAVER Cloud、日本最大級の自治体向け展示会でAI安否確認・対話型サービス「NAVER CareCall」を紹介 企業名: NAVER Cloud

概要 NAVER Cloud（代表取締役：金裕元氏）は、2026年5月13日から15日まで東京ビッグサイトで開催された「自治体・公共Week 2026（第9回 自治体向けサービスEXPO）」に出展しました。本展示会では、全国の自治体関係者を対象にAI安否確認・対話型サービス「NAVER CareCall（ネイバー・ケアコール）」のデモンストレーションを実施したほか、島根県出雲市との共同セミナーを通じて同市における運用成果を紹介し、日本の公共市場における展開を本格化する契機となりました。

出展の背景：深刻化する介護人材不足と「AIインフラ」の必要性 日本の地方自治体において、高齢者の安否確認や孤独死対策は喫緊の課題です。厚生労働省の統計によれば、2026年には約240万人の介護人材が必要になると予測されており、従来の見守り体制は限界を迎えつつあります。NAVER Cloudは、独自のAI技術を活用した「安否確認の自動化と効率化」を提案しています。

現地レポート：AIとの「自然な対話」がもたらす現場の変革 会期中は、ブースに来場した自治体関係者が「NAVER CareCall」を実際に体験しました。受話器を通じて行われたデモンストレーションでは、AIによるスムーズな日本語のやり取りに驚きの声が上がりました。

### 現場来場者の声 - **関東圏 自治体福祉部門担当者**： 「実際の自治体導入実績があることが、検討を前向きにする大きな材料です。音声も自然で、対話として成立している点が印象的でした。人員不足の中、こうした仕組みは非常に現実的な選択肢になります。」 - **高齢の家族を持つ来場者**： 「離れて暮らす家族にとって安心につながる仕組みだと思いました。思ったより会話が自然だったので、こういう見守りの形もこれから必要になっていくのかもしれません。」

島根県出雲市との共同セミナー：日本国内の実証成果 島根県出雲市との共同セミナーでは、「高齢者福祉のDX」をテーマに具体的な運用成果が共有されました。昨年より本サービスを正式導入している同市では、福祉担当者の反復的な業務を代替し、慢性的な人材不足による「見守りの空白」を埋める不可欠なAIインフラとして定着しています。

今後の展望：NAVER Cloud 代表取締役 金裕元よりコメント 「NAVER Cloudは今回の出展を通じ、多数の自治体から高い信頼をいただくことができました。今後も単なる技術提供者ではなく、日本の社会課題に共に取り組むパートナーとして、AI技術を通じて公共DXの推進と持続可能な地域社会の実現を支援してまいります。」