来台21年でも詐欺から逃れられない！凱基人壽が新住民向け防詐調査を発表、45％が被害経験と判明

台湾の新住民人口は着実に増加しており、生活年数が長くなるにつれて、金融サービスの利用や詐欺防止の体制整備が社会に溶け込む上で重要な鍵となっています。凱基人壽は本日（10日）、保険業界初となる「新住民金融保険および防詐認知調査」を発表しました。調査によると、実に45％の新住民受访者またはその親族が過去に詐欺被害に遭ったことがあると回答しています。驚くべきことに、台湾に21年以上住んでいる人々の間でその割合が50％を超えていることが明らかになり、『在台期間が長いほど被害を受けにくい』という一般的な認識を覆しています。

この調査は凱基人壽と「新住民家庭成長協会」が共同で実施したもので、詐欺の手口は日常のSNSやネットショッピングに浸透しており、「偽の親族・知人からの借金依頼」（22％）と「偽のショッピングサイト」（20％）が最も一般的な形態であるとされています。データは、新住民の金融防詐ニーズが居住期間の延長とともに減少しないことを示しており、多様な背景を持つ人々に対する金融の公平性と教育の緊急性を浮き彫りにしています。

防詐対策以外にも、新住民の金融・保険に関する意思決定の変化が報告されています。調査結果によれば、新住民が台湾に根ざすにつれて、金融ニーズは初期段階の『生活適応』や『言語支援』から、『医療保障』『長期介護』『退職準備』といった『人生の長期的計画』へと進化しています。しかし、保険加入のプロセスにおいては、「自分に合った保険がわからない」（29％）や「給付金の支払いについて心配する」（24％）という二つの大きな障壁が依然として存在しています。新住民が最も懸念しているリスクは、順に『高齢で認知症や要介護状態になった際に誰も世話をしてくれない』『病気になっても医療費を払えない』『退職後の資金が足りない』となっています。

情報取得の好みに関しては、新住民は保険情報を得る際、親族や同郷の人々に大きく依存していることがわかりました。また、金融知識を学ぶ際には、「実際の事例紹介」「簡単な中国語と図解の組み合わせ」「給付手続きのシミュレーション」を好む傾向があります。

こうした実情に応えるため、凱基人壽はすでに3年連続で金融・保険および防詐教育を推進しており、業界初の『保険業新住民顧客フレンドリー・ガイドライン』を策定して、現場のサービスプロセスに金融の使いやすさの原則を徹底させています。凱基人壽は多様性と包摂の促進に長年力を入れており、2025年のアジア保険賞で『保険共融イノベーション賞』などの国内外の栄誉を受賞しています。今後もデジタル技術と金融戦略を活用し、新住民の財務的レジリエンスを高め、より包括的な金融安全網の構築を目指します。