海外旅遊不便險滯留住宿費理賠從寬認定 金管會：追溯4/1起三颱風適用

近期颱風接連襲擊台灣，導致許多海外旅遊返台航班取消，旅客被迫滯留海外。部分保戶因無法提出「原預繳住宿費用證明」，僅能獲得每日2000元的理賠金額，引發爭議。

金管會保險局副局長陳清源於23日表示，經產險公會協調，各會員公司已達成共識，針對因颱風導致滯留所產生的住宿費用，將採取「從寬認定」原則。具體作法是以原定旅程最後一天（前一晚）的住宿費用單據為基準，再乘以1.2倍（即增加20%）作為每日理賠上限，並依實際支出進行實支實付。此措施將溯及適用於2026年4月1日起施行的新版個人海外旅行不便保險，期間共有三個颱風符合條件。

陳清源指出，2026年4月1日上路的新版個人海外旅行不便保險條款，原設計是考量旅客在行程中因天災等因素「變更行程、改赴第三地」的情境。例如保戶原定於A地住宿，但因災害提前改至B地搭機，若無法取得退款，即可憑B地實際發生的費用，在「原預定每日住宿費加20%」的額度內申請實支實付理賠。

然而，近期颱風多屬「旅程末段返台滯留」，旅客本來就無法預訂滯留期間的住宿，因此若嚴格要求提供「原預繳費用證明」，否則僅給付每日2000元，確實不符保險保障本意，也衍生諸多爭議。

依據《保險法》第54條第2項規定，當契約條款有疑義時，應作有利於被保險人的解釋。產險公會已協調各公司達成共識，採取更寬鬆的認定標準。

新理賠標準如下：

- 若有最後一晚的住宿單據：以該單據金額為基準，乘以1.2倍（加20%）為每日理賠上限，並依單據實支實付。 - 若無最後一晚單據或未預繳費用：由各保險公司依個案事實認定。 - 若全程均未預繳住宿費（如寄住親友家）：則維持現行規定，每人每日最高理賠2000元。

凡於2026年4月1日（含）之後發生的案件，均可溯及適用。保戶只需檢附相關單據，即可向承保公司申請理賠。

至於交通費用部分，陳清源說明，滯留主要影響為住宿支出，除非保戶有退票後重新訂票所產生的額外費用，否則本次爭議主要聚焦於住宿費理賠。產險公會目前已著手重新檢視相關條款，盼未來能提供更貼近消費者需求的保險商品。