ネットページへの不信感、約55%が「信頼できない・怪しい」と感じて購入をやめた経験あり。理由1位は「文章がわかりにくい・誇張表現が多い」

ネットで商品やサービスを探す際、消費者は申し込みページや紹介ページの「見た目」から無意識のうちに多くの情報を受け取っています。きれいに整ったページなら自然と読み進められる一方で、雑然としたページだと内容確認の前に手が止まってしまうことがあります。この度、株式会社NEXERと株式会社linkpathは、全国の男女500名を対象に「LPが購買・申し込みの判断に与える影響」についてのアンケートを実施しました。

【調査結果の要点】

・27.0％が、ページを見てそのまま「申し込み・購入をしたことがある」と回答。実店舗のように商品を直接確認できないからこそ、ページの見た目が判断材料となっています。

・申し込み・購入を決めた理由として、「価格や料金が明確に記載されていた」が67.4％で最多。情報の分かりやすさが最後のひと押しになっています。

・54.6％が、ページを見て「なんとなく信頼できない・怪しい」と感じて申し込みをやめた経験があると回答。

・「信頼できない」と感じた理由として、「文章がわかりにくい・誇張表現が多かった」が53.5％で最多。「会社情報や運営者情報が不明確」「価格が不明瞭」などが続きます。

・67.6％が、ページの「デザイン・見た目」は購入・申し込みの判断に「影響する」と回答。第一印象が非常に重要です。

・プロのデザイナーや制作会社への依頼については34.6％が前向きな姿勢を示しています。